Vários fatores podem explicar os problemas de acesso ao conteúdo do Portal. Por isso, solicitamos que verifique se o conteúdo desejado está dentro do período disponível para acesso (essa informação pode ser verificada no ícone de informação localizado ao lado do conteúdo desejado) e se o terminal de acesso está corretamente conectado à internet por meio de provedores de acesso autorizado (esses terminais estão instalados nas dependências da instituição). No caso de acesso remoto, solicitamos ainda que entre em contato com a biblioteca de sua instituição para esclarecimentos.

Caso não se verifique nenhum das pendências mencionadas, favor entrar em contato com a equipe do Portal por meio do Fale Conosco. Solicitamos ainda, caso seja possível, que encaminhe em anexo a tela com a mensagem de acesso bloqueado ou informe no e-mail a mensagem apresentada no acesso bloqueado.