Produção Nacional
Revisado por pares
Lisiane Manganelli Girardi Paskulin, Vilma Regina Freitas Gonçalves Dias,
Este estudo qualitativo de caráter exploratório analisou a percepção dos usuários do Programa de Atendimento Domiciliar do SSS-GHC, em Porto Alegre/RS, sobre os cuidados recebidos pela equipe interdisciplinar e por seus cuidadores no domicílio. Entre os 17 clientes entrevistados predominaram mulheres, idosos e portadores de doenças crônico degenerativas. Da análise emergiram cinco categorias, abordando o cuidado profissional e familiar, bem como as experiências dos sujeitos quanto às circunstâncias ...
Tópico(s): Healthcare during COVID-19 Pandemic
2002 - Associação Brasileira de Enfermagem | Revista Brasileira de Enfermagem
Mônica Oliveira Batista Oriá, Leila Memória Paiva Moraes, Janaína Fonseca Victor,
Communication is an important aspect in the nursing care toward a more qualified assistance. Thus, communication potentially contributes to promote the emotional care. This study aimed at reflecting the emotional care interfaces to the hospitalized client, in order to improve the quality of the nursing assistance. This reflection arises from clients’ emotional problems observed in our daily professional routine and by consultation of specialized literature regarding emotional necessities of hospitalized ...
Tópico(s): Healthcare during COVID-19 Pandemic
2006 - UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS | Revista Eletrônica de Enfermagem
Produção Nacional
Revisado por pares
Renata Campos de Lima, José Roberto da Silva Brêtas,
OBJETIVOS: Conhecer como as estudantes de enfermagem, nas diferentes séries da graduação, percebem o corpo do cliente, e explorar quais as subjetividades emergentes desta relação. MÉTODOS Os dados foram obtidos em entrevistas abertas, junto a 20 graduandas do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo, e analisados pela técnica da análise de conteúdo. RESULTADOS: Expressos pelas categorias: vicissitudes da adaptação ao cuidar do outro; corpo objeto; invasão de privacidade ...
Tópico(s): Health, Nursing, Elderly Care
2006 - UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO PAULO | Acta Paulista de Enfermagem
Produção Nacional
Revisado por pares
Iraci dos Santos, Renata de Paula Faria Rocha, L Berardinelli,
Objetivo: identificar necessidades de orientação de enfermagem para o autocuidado de clientes em hemodiálise. Método: Pesquisa descritiva-exploratória cujos dados foram coletados por meio de entrevista individual com clientes em terapia de hemodiálise, utilizando as concepções de Orem. Resultados: 43 clientes foram incluídos no sistema de autocuidado totalmente compensatório para as necessidades de orientação: terapia nutricional, ingestão de líquidos, complicações da hemodiálise, anticoagulação, ...
Tópico(s): Male Reproductive Health Studies
2011 - Associação Brasileira de Enfermagem | Revista Brasileira de Enfermagem
Produção Nacional
Revisado por pares
Eliane da Silva Grazziano, Estela Regina Ferraz Bianchi,
Este estudo exploratório e com abordagem quantitativa teve como objetivos identificar o nível de ansiedade de 40 acompanhantes e 40 clientes submetidos a cineangiocoronariografia pela primeira vez, no período de espera do exame, e correlacionar os dados entre si e com as variáveis sóciodemográficas, utilizando a Escala de Ansiedade-Estado (IDATE). Concluiu-se que a maioria dos clientes apresenta baixo nível de ansiedade e a maioria dos acompanhantes apresenta nível médio de ansiedade. Na análise ...
Tópico(s): Occupational Health and Burnout
2004 - UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO | Revista Latino-Americana de Enfermagem
Waldomiro Vergueiro, Telma de Carvalho,
Apresenta resultados de pesquisa com administradores e clientes de bibliotecas universitarias, discutindo seus diferentes pontos de vista quanto aos indicadores de qualidade para servicos de informacao. A partir de indicadores contidos na literatura especializada, realiza aplicacao no ambiente especifico da area de odontologia e indica aqueles que se aplicam a essa realidade. Sugere medidas a serem desenvolvidas pelas bibliotecas universitarias, visando o aprimoramento do estudo e a melhoria da ...
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2001 - Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da Informação | Perspectivas em Ciência da Informação
Produção Nacional
Joselany Áfio Caetano, Enedina Soares,
Objetivou-se neste estudo avaliar a qualidade de vida de clientes que sofreram infarto agudo do miocárdio. A amostra constou de 30 clientes selecionados pela busca em prontuários de uma unidade cardiológica, que nos permitiu a identificação e localização desses clientes, internados no ano de 2004. Para coleta de dados utilizamos a Escala de Qualidade de Vida de Flanagan e o tratamento estatístico com desvio-padrão. Os resultados mostraram maior índice de respostas nos níveis "indiferentes" a "pouco ...
Tópico(s): Occupational Health and Burnout
2007 - UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO | Escola Anna Nery
Produção Nacional
Daniela Virgínia Vaz, Luísa Graziella Jubilini, Letícia Costa Queiroz,
Introdução: Na reabilitação, a habilidade do paciente em lidar com a sua condição de saúde e tomar decisões, sua motivação e sua adesão, são determinantes para os desfechos terapêuticos. A prática centrada no cliente (PCC) reconhece e promove a centralidade dos interesses de pacientes e por isso seu conhecimento é fundamental para o avanço da reabilitação. Objetivos: i) identificar os fundamentos da PCC, ii) descrever instrumentos para sua implementação, iii) registrar resultados da PCC, e iv) analisar ...
Tópico(s): Healthcare during COVID-19 Pandemic
2017 - | Revista de Terapia Ocupacional da Universidade de São Paulo
Guido Trujillo Valdiviezo, Desmond Mejía Ayala, Lino Rodríguez Alegre,
In an environment characterized by relentless technological development, ICTs have disrupted the way people communicate and interact. Virtual assistants, by automating customer service processes, minimize the intervention of people, reducing resources of business entities. Likewise, they manage to strengthen their position in the market by adding value to their portfolio, and in this way, they manage to increase the relationship with customers. It is concluded that virtual assistants positively ...
Tópico(s): Communication and COVID-19 Impact
2023 - | TECHNO REVIEW International Technology Science and Society Review /Revista Internacional de Tecnología Ciencia y Sociedad
Produção Nacional
Revisado por pares
Liliane dos Santos Machado, Thaíse Kelly de Lima Costa, Ronei Marcos de Moraes,
... aplicações computacionais deve ser guiado pelas necessidades do cliente, considerando todas as etapas do projeto de um software. Quando estas aplicações são voltadas para educação em saúde, observa-se a necessidade de abordar aspectos relacionados a pelo menos quatro áreas: educação, saúde, estatística e computação, evidenciando a necessidade de uma abordagem multidisciplinar para ...
Tópico(s): Educational Games and Gamification
2018 - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS | Revista Observatório
Produção Nacional
Tales Boalim, Fábio dos Santos, Cristiane A. Yaguinuma, M. C. B. Silva,
Chatbots no contexto de suporte ao cliente permitem que dúvidas frequentes sejam resolvidas de forma rápida sem necessitar a alocação de um atendente e, consequentemente, podendo aumentar a quantidade de atendimentos por dia. Foi feito um estudo de caso de uma empresa sobre a senha de liberação do sistema, um pedido que causava sobrecarga na equipe de suporte. O objetivo do projeto foi desenvolver um chatbot capaz de, em um primeiro momento, responder os pedidos sobre senha de liberação e reduzir ...
Tópico(s): AI in Service Interactions
2019 - Associação Sul-Rio-Grandense de Pesquisadores em História da Educação (ASPHE) | Revista Eletrônica de Iniciação Científica em Computação
Produção Nacional
Revisado por pares
Athaynne Ramos de Aguiar Prado, Viviane Pinto Martins Barreto, Teresa Tonini, Alexandre Sousa da Silva, Wiliam César Alves Machado,
Introdução: No cuidado ao cliente com ferida, a avaliação do enfermeiro deve ser personalizada, exigindo que ele conheça as coberturas disponíveis no mercado e as suas indicações. Diante do exposto, objetiva-se analisar o saber do enfermeiro sobre a indicação de coberturas para o curativo, quando realiza o cuidado direto ao indivíduo com ferida. Metodologia: Trata-se de um estudo quantitativo, descritivo, de análise univariada, realizado com 30 enfermeiros que participam do cuidado direto ao cliente ...
Tópico(s): Healthcare during COVID-19 Pandemic
2016 - | Revista Estima
Produção Nacional
Revisado por pares
Zélia Maria de Sousa Araújo Santos, Vera Lúcia Mendes de Oliveira,
O estudo teve como objetivo avaliar o impacto das ações educativas em saúde, na consulta de Enfermagem com 18 clientes transplantados cardíacos, embasado na Teoria de Orem. Foi realizado em uma Unidade de Transplante e Insuficiência Cardíaca de uma Instituição Pública de Saúde de Fortaleza - Ce. Os dados foram coletados através da consulta de Enfermagem. Identificou-se 14 diagnósticos de enfermagem na primeira consulta e 7 na última. Constatou-se que, os clientes desenvolveram habilidades para o autocuidado, ...
Tópico(s): Healthcare during COVID-19 Pandemic
2004 - Associação Brasileira de Enfermagem | Revista Brasileira de Enfermagem
Produção Nacional
Revisado por pares
Elaine Cristina Barbui, Maria Inês Monteiro,
The objective of this research is to evaluate how much the clients that frequently went to the Diabetes Ambulatory, knew about their own ill, and the feet care. In the sample--diabetes type 2--the majority were people with more than fifty years old and 71.8% were diabetics for more than ten years. So the conclusion that could be taken is that the clients knew about the care that they must have with their feet to don't have complications, but the "own care" is not well done. To insert it in the rightly ...
Tópico(s): Healthcare during COVID-19 Pandemic
2002 - UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO | Revista da Escola de Enfermagem da USP
Produção Nacional
Revisado por pares
Euzeli da Silva Brandão, Iraci dos Santos, Regina Serrão Lanzillotti,
OBJETIVO: Validar conteúdo e aplicabilidade do protocolo de avaliação do cliente com afecções cutâneas, considerando dimensões clínicas, mentais e espirituais. MÉTODOS: Para validação foi utilizada a Técnica Delphi, sendo juízes sete enfermeiros especialistas. Utilizou-se avaliação qualitativa e medidas quantitativas: índices médios de validade do conteúdo, e de taxa de concordância, além do coeficiente de correlação ordinal de Spearman. RESULTADOS: Sobre a taxa de concordância na fase um, duas ...
Tópico(s): Nursing Diagnosis and Documentation
2013 - UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO PAULO | Acta Paulista de Enfermagem
Claudia Medeiros de Oliveira, Deyse Conceição Santoro,
Resumen pt: Trata-se de revisao sobre a conduta de enfermagem no atendimento e na avaliacao do cliente em situacao de infarto agudo do miocardio. O objeto deste estu...
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2004 - UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO | Escola Anna Nery
Produção Nacional
Ivete Maroso Krauzer, Dania Brocardo, Telma Scarsi,
Trata-se de uma pesquisa qualitativa, do tipo exploratório descritiva, que identificou o perfil de saúde dos clientes em tratamento hemodinâmico e desenvolveu o Processo de Enfermagem (PE), fundamentado em Callista Roy. Realizou-se com 52 clientes, no Centro de Hemodinâmica de um hospital privado, de fevereiro a maio de 2010. Utilizou-se um questionário semiestruturado para coleta de dados. A maioria tinha mais de 60 anos, aposentados, casados, moradores de Chapecó, com ensino fundamental. Os fatores ...
Tópico(s): Healthcare during COVID-19 Pandemic
2011 - UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA | Revista de Enfermagem da UFSM
Dulce Aparecida Martins, Andréia Maria de Souza,
O estudo teve os objetivos: traçar o perfil dos portadores de úlcera de estase venosa e identificar os tipos de tratamento utilizados. Foram identificados oito prontuários de pacientes cadastrados no Programa Saúde da Família e no Programa de Agente Comunitário de Saúde do interior de Minas Gerais. Os dados foram agrupados em sete categorias: perfil do portador de úlcera varicosa, localização, condições da ferida, tipo e tempo de duração, tratamentos utilizados e profissionais que prescrevem o tratamento, ...
Tópico(s): Healthcare during COVID-19 Pandemic
2007 - UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ | Cogitare Enfermagem
Se comparan dos ideas que se contraponen en la práctica y teoría de la bibliotecología: 1) las bibliotecas al servicio del público y 2) las bibliotecas al servicio del cliente. Esta dualidad se explica con base en dos conceptos esenciales que se hallan en la literatura referente a esa disciplina: usuarios y clientes. Es una dicotomía social y política que coloca en riesgo tanto la noción de servicio público de biblioteca como de servicio de biblioteca pública. En esta perspectiva, se contrasta el ...
Tópico(s): E-Learning and Knowledge Management
2017 - | Revista Prefacio
Produção Nacional
Revisado por pares
Mario Orestes Aguirre González, José Carlos de Toledo,
Este artigo apresenta uma revisão bibliográfica sistemática e aponta direções de pesquisa para o tema integração do cliente (IC) no processo de desenvolvimento de produto. Esse tema é considerado relevante na bibliografia das áreas de marketing, qualidade, inovação tecnológica e estratégia competitiva por permitir às empresas conhecerem melhor as reais necessidades do mercado, contribuir para o desenvolvimento de produtos mais adequados ao mercado e usar o conhecimento acumulado pelos clientes. Foram ...
Tópico(s): Innovation and Socioeconomic Development
2011 - Associação Brasileira de Engenharia de Produção | Production
Produção Nacional
Revisado por pares
Doris de Oliveira Araújo Cruz, Sílvia Teresa Carvalho de Araújo,
OBJETIVO: Este estudo objetivou investigar a percepção tátil do cliente na convivência com o cateter de diálise peritoneal indicadora de necessidades de cuidado. MÉTODOS: Estudo de abordagem qualitativa baseado nos princípios da sociopoética e no dispositivo do grupo pesquisador. Realizado no período de março a maio de 2006, empregou dinâmica de criação artística com sete clientes, em um hospital universitário. RESULTADOS: As análises apontaram para a adaptação, a negação, o cuidado, a indiferença, ...
Tópico(s): Palliative and Oncologic Care
2008 - UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO PAULO | Acta Paulista de Enfermagem
Produção Nacional
Revisado por pares
Margareta Luce, María Itayra Padilha, Regina Lucia V Almeida, Mariangélica Oliveira da Silva,
Relato parcial, quanti-qualitativo, de pesquisa-ação realizada em unidade de internação piloto/ambulatório de hospital de ensino, extensivo a moradia. Com o objetivo de estabelecer modelos de integração hospital/comunidade, visando o individuo na unidade familiar, face à recuperação/reabilitação e integração ao trabalho/sociedade, considerando os problemas da moradia/trabalho e aplicando a proposição do SUDS na extensão das ações hospitalares a comunidade. Visitas domiciliares levantam as condições ...
Tópico(s): Healthcare during COVID-19 Pandemic
1991 - UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO | Revista da Escola de Enfermagem da USP
Ticiane Fernandes Maia, Lúcia de Fátima da Silva,
Resumen pt: O diabetes mellitus e uma doenca cronico-degenerativa que tem no pe diabetico uma de suas complicacoes. Neste estudo, analisamos fatores estruturais, pes...
Tópico(s): Health, Nursing, Elderly Care
2005 - UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO | Escola Anna Nery
Oswaldo Daniel Casazola Cruz, Gianfranco Alfaro Mariño, Jaime Burgos Tejada, Omar Augusto Ramos More,
Un chatbot es una aplicación de software basada en inteligencia artificial que permite simular una conversación con una persona. Sin embargo, a pesar de sus múltiples beneficios, una cantidad sustancial de chatbots luchan por satisfacer a los usuarios. El objetivo de este artículo fue el de describir la usabilidad percibida de los chatbots sobre la atención al cliente en distintas organizaciones. Por ello, se ha realizado una revisión sistemática de la literatura, con base en datos de. Google Académico ...
Tópico(s): Scientific Research and Technology
2021 - University of Lima | Interfases
Produção Nacional
Revisado por pares
Margareta Luce, María Itayra Padilha, Regina Lucia V Almeida, Mariângela Oliveira da Silva,
Relato parcial, quanti-qualitativo, de de pesquisa-ação realizada emunidade de internação piloto/ambulatório do Hospital de Ensino, extensivo a moradia. Objetivo: estabelecer modelos de integração hospital/comunidade, visando o indivíduo na unidade familiar, face à recuperação/reabilitação e integração ao trabalho/sociedade, considerando os problemas da moradia/trabalho e aplicando a aproposição do SUDS na extensão das ações hospitalares a comunidade. Visitas domiciliares levantam as condições da ...
Tópico(s): Healthcare during COVID-19 Pandemic
1990 - Associação Brasileira de Enfermagem | Revista Brasileira de Enfermagem
Produção Nacional
Fabiana Frigo Souza, Ricardo Biernaski Kachenski, Flaviano Costa,
O suporte gerencial pode ser entendido como a área que auxilia na tomada de decisões relacionadas a gestão (desempenho organizacional, planejamento financeiro e controle). Sugere-se que as mudanças ocasionadas pela COVID-19 têm impactado a forma como a contabilidade, de modo especial no que tange ao aspecto gerencial, vem sendo utilizada pelas empresas e pelos escritórios de contabilidade. Neste contexto, a pesquisa teve como objetivo identificar como a crise causada pela COVID-19 afetou o suporte ...
Tópico(s): Education during COVID-19 pandemic
2021 - Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina | Revista Catarinense da Ciência Contábil
Produção Nacional
Enéas Rangel Teixeira, Alinny Rodrigues Lamas, Juliana da Costa e Silva, Ronivaldo Menegussi de Matos,
Esta pesquisa tem como objetivo descrever os componentes da história de vida do sujeito que influenciam o cuidado com a saúde. A pesquisa é quantitativa, e sua amostragem é de 220 clientes adultos e idosos de uma Unidade de Saúde de Niterói-RJ. Quatro temáticas foram analisadas: características do grupo, hábitos de vida, comportamentos aditivos e estado emocional. 50% dos clientes tinham entre 50 e 70 anos; 38%, mais de 70 anos. 81% eram do sexo feminino. 65% possuíam o 1º grau incompleto. 54% não ...
Tópico(s): Health, Nursing, Elderly Care
2006 - UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO | Escola Anna Nery
Produção Nacional
Revisado por pares
Denizielle de Jesus Moreira Moura, Sara Taciana Firmino Bezerra, Thereza Maria Magalhães Moreira, Ana Virgínia de Melo Fialho,
O estudo objetivou identificar as práticas de cuidado de enfermagem ao hipertenso nas produções científicas dos últimos dez anos. Realizou-se um estudo bibliográfico, utilizando, por meio da BIREME, as bases LILACS, SciELO e BDENF, com seleção de trinta artigos. Os resultados estão expostos em quadros, tabelas e gráficos, onde predominou a consulta de enfermagem como prática mais utilizada nas produções, por meio da Sistematização da Assistência de Enfermagem e a Educação em Saúde com abordagens ...
Tópico(s): Health, Nursing, Elderly Care
2011 - Associação Brasileira de Enfermagem | Revista Brasileira de Enfermagem
Produção Nacional
Rosemeire BONFIM, Nicolas Caballero Lois, Ana Carusa Araujo,
... adotados na implantação da digitalização do atendimento ao cliente, com a utilização de computação em nuvem, mobile, inteligência artificial, mídias sociais e ...
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2024 - | ESPACIOS
Os objetivos deste estudo foram compreender a natureza da interação entre enfermeiros e doentes oncológicos submetidos à quimioterapia, num hospital-dia, e construir uma teoria de médio alcance. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas narrativas com cinco enfermeiras, dez doentes e familiares; grupo focal com as enfermeiras; dez entrevistas de admissão, feitas pelas enfermeiras, e 60 dias de observações. A metodologia que guiou o processo de coleta e de análise dos dados, foi a Grounded Theory. ...
Tópico(s): Healthcare during COVID-19 Pandemic
2005 - UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO | Revista da Escola de Enfermagem da USP