Produção Nacional
Revisado por pares
Danielle Oliveira Ferreira, Max Leandro de Araújo Brito,
... de caso qualitativo com aplicação de questionário por e-mail. Por meio dos resultados das pesquisas, foi informado que o colaborador não identifica necessidade do cliente, atendem por meio de acepção de pessoas, bem como a falta de ...
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2019 - Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências | Research Society and Development
Produção Nacional
Revisado por pares
Luiz Carlos da Silva Flôres, Leila de Sena Cavalcante, Roberta Leal Raye,
... locais. Os resultados demonstraram que ferramentas como o e-mail ainda tem o mesmo nível de utilização que a telefonia fixa e móvel e as redes sociais aparecem com destaque apenas no relacionamento com os clientes. Acredita-se que uma pesquisa qualitativa com os ...
Tópico(s): Physical Education and Sports Studies
2012 - Associação Nacional de Pós-Graduação em Turismo | Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo
... de se proteger e utilizando software livre: o cliente de e-mail Thunderbird, disponivel gratuitamente para varias plataformas, possui uma ...
Tópico(s): Spam and Phishing Detection
2015 - Indonesian Center for Animal Research and Development | ARCHIVES OF HEALTH INVESTIGATION
Produção Nacional
Revisado por pares
Raul Vítor Oliveira Paes, Cibelle da Silva Santiago,
... secretariais, a saber: a) cadastro e atualização de clientes; b) organização de contas pessoais e profissionais em aplicativos de escritório ou com sistema online; c) organização de documentos para contabilidade; d) digitação, redação e revisão de documentos; e) gerenciamento de e-mails; f) elaboração de planilhas financeiras; g) elaboração de ...
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2020 - Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo | Revista de Gestão e Secretariado (Management and Administrative Professional Review)
Produção Nacional
Ana Paula dos Santos Pessoa, Cejana Marques Borges,
... Programas de Fidelidade, Chatbots, Redes Sociais, Brindes e E-mail são utilizadas para fortalecer o relacionamento com os clientes. Compreender e aplicar o Marketing de Relacionamento é essencial para o crescimento contínuo das ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2023 - Arche Scientific and Editorial Consultancy | Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação
VA Lopes, HLC Brandão, CM Jesus, BO Barreto, CM Araújo, I. G. A. Oliveira,
... de clientes. Conclusão: A pesquisa é disponibilizada aos clientes via e-mail e por meio de um QR Code, onde registram sua opinião a respeito do serviço utilizado no laboratório. De julho a dezembro de 2022, foram atendidos 76.559 clientes no laboratório; destes, 3.751 (4,9%) responderam ...
Tópico(s): Health Education and Validation
2023 - Medical Association of São Paulo | Sao Paulo Medical Journal
Produção Nacional
Izilda Maria Nardocci, Marcio Graciano dos Santos,
... mails marketing de uma instituição financeira enviados a clientes de diferentes perfis. A personalização dos e-mails impactou na composição da cenografia de cada um ...
Tópico(s): Linguistics and Education Research
2021 - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO | VERBUM CADERNOS DE PÓS-GRADUAÇÃO ISSN 2316-3267
Produção Nacional
Cibele Barsalini Martins, Cláudia Terezinha Kniess, Rudimar Antunes da Rocha,
... j implantaram a gesto do Relacionamento com seus clientes, e outras trs empresas que estavam em fase preliminar de implantao destas ferramentas de gesto. A coleta de dados foi feita a partir de entrevistas semiestruturadas com profissionais que atuavam nos trs nveis hierrquicos (estratgico, ttico e operacional) de cada empresa participante, utilizando-se tanto a tcnica de coleta de dados por e-mail quanto entrevista pessoal. A abordagem foi a qualitativa, com anlise fenomenolgica. Constatou-se que a implantao da gesto do Marketing do Relacionamento nas organizaes pesquisadas decorre em um tempo significativo, onde os investimentos ocorreram por presso do ambiente, em especial por perda de mercado, necessidade de fidelizao de clientes, necessidade de melhorar a competitividade, preocupao com o ...
Tópico(s): Corporate Identity and Reputation
2015 - UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO | ReMark - Revista Brasileira de Marketing
Rogério Calil Haddad Atala, Cláudio Tavares de Alencar,
... anseios das famílias foram utilizados questionários enviados por e-mail a clientes que adquiriram apartamentos de uma incorporadora na cidade de São Paulo ou que visitaram seus stands de vendas, totalizando um potencial de 386 respondentes. O banco de dados fornecido pela incorporadora era composto por nome, endereço residencial, endereço de e-mail, idade, renda familiar. Estes questionários tiveram como base ...
Tópico(s): Urban and Rural Development Challenges
2021 - Brazilian Journal of Development | Brazilian Journal of Development
Produção Nacional
Revisado por pares
Taís Steffenello Ghisleni, Henrique Melo de Lima,
... transformar um não conhecedor da marca em um cliente, no menor tempo possível, com o constante envio de e-mails a partir do cadastro em campanhas específicas. Contudo, ...
Tópico(s): Education and Digital Technologies
2020 - UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA | Comunicologia - Revista de Comunicação da Universidade Católica de Brasília
... histórico e legal dos motéis; a observação como cliente oculto; pesquisa através de rede social e e-mail; e, por m, a entrevista e observação orientada. Veri cou-se que, de forma geral, os serviços prestados estão dentro de um padrão aceitável pelos clientes, porém há falta de espaço apropriado para a ...
Tópico(s): Physical Education and Gymnastics
2016 - UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ | Applied Tourism
Produção Nacional
Revisado por pares
Gisele Cristina Plachi Virtuoso, Zilton Bartolomeu Martins,
... área. Pesquisou-se um universo de 62 empresários, clientes de um escritório de contabilidade na cidade de São José, estado de Santa Catarina, por e-mail, criado por meio da ferramenta google forms, e ...
Tópico(s): Social and Economic Solidarity
2018 - Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências | Research Society and Development
Produção Nacional
Roberta Moraes de, Tatiana Rossi,
... partir do bom uso do conhecimento de seus clientes, considerando que: captura-o por meio de redes sociais, estudos de usuários, e-mail , sistema gerenciador de biblioteca (Pergamum) etc.; compartilha/dissemina ... partir do bom uso do conhecimento de seus clientes, considerando que: captura-o por meio de redes sociais, estudos de usuários, e-mail , sistema gerenciador de biblioteca (Pergamum) etc.; compartilha/dissemina ...
Tópico(s): Information Science and Libraries
2022 - UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO | Revista Conhecimento em Ação
... um questionário com dez perguntas fechadas, encaminhado por e-mail a uma amostra de duzentos clientes escolhidos aleatoriamente, com esse, buscou-se traçar o ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2016 - | Revista de Ciências Gerenciais
Produção Nacional
... trabalho de uma revisora na tese de sua cliente, a partir da análise de enunciados trocados via e-mail entre os sujeitos que foram investigados. Subsidiam as ...
Tópico(s): Linguistics and Discourse Analysis
2023 - UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA | Linguagem em (Dis)curso
... coleta de dados realizada por meio de aplicacao de questionario, enviados e respondidos por e-mail pelos clientes e uma distribuidora (TRR). Detectou-se com os resultado os construtos utilidade percebida, facilidade de uso percebida e atitude em relacao ao sentimento ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2014 - UNIVERSIDADE FUMEC | Projetos e Dissertações em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento
Produção Nacional
Revisado por pares
Daniel Estima de Carvalho, Rinaldo Luiz Guazzelli, Marcos Antônio Gaspar,
... irão parar de tocar, devido a preferência dos clientes em buscar informações via telefone, antes de usar o e-mail ou outros serviços automáticos. Os desafios impostos pela ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2018 - Tutor Treinamento e Desenvolvimento | International Journal of Professional Business Review
Produção Nacional
Revisado por pares
Marcos Antônio Gaspar, Silvio Aparecido dos Santos, Edison Fernandes Pólo, Fernanda Liviero Fernandes Polo,
... do desempenho das ferramentas de atendimento virtual ao cliente encontradas em 47 grandes hoteis resort de categoria luxo e super luxo em operacao no Brasil. Os principais resultados indicam a baixa utilizacao das ferramentas de atendimento virtual disponiveis, sendo que as mais largamente empregadas foram e-mail, formulario eletronico para submissao, autosservico e mapa do ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2010 - UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ | Turismo - Visão e Ação
Ademilson Rodrigues dos Santos, Larice Ferreira, Sandro Ptak, Luciana Silva Santos, Alexandre Chiancone,
... os protocolos, recibos simples, recibos eletronicos, comunicacoes por e-mails; o Contrato de Prestacao de Servicos Contabeis (CPSC) e clausulas contratuais de permanencia minima para novos clientes; atualizacao dos funcionarios nas legislacoes fiscais, trabalhistas e ...
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2012 - | RBC
Produção Nacional
... aparecendo: funcionários desmotivados, fornecedores perdendo a confiança e clientes mostrando-se insatisfeitos. Foram examinados diferentes canais de comunicação como jornal interno, café da manhã, e-mails e reuniões quinzenais. Destacando suas vantagens e desvantagens. ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2024 - | E-Acadêmica
Produção Nacional
Daniel de Souza Valotto, Renê Bergel,
... A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, por meio de entrevistas semiestruturadas com clientes típicos da empresa, que posteriormente originou uma Survey distribuída por e-mail e redes sociais à potenciais consumidores. A investigação possibilitou reunir diferentes métodos e técnicas de avaliação de mercado para dar suporte a tomada ...
Tópico(s): Environmental Sustainability in Business
2021 - | Gestão e Desenvolvimento em Revista
Produção Nacional
Bruno Inácio da Maia, Marco Aurélio de Oliveira, André Hideto Futami,
... a efetividade dos canais de comunicação: Google AdWords, e-mail marketing e Facebook integrados com o e-commerce no aspecto de prospecção de clientes. Em sequência avalia-se o comportamento da conversão ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2020 - | Revista de Administração e Negócios da Amazônia
Cristiane de Sousa Evangelista, Márcia Nogueira de Lima, Rayanne Ipiranga Bastos, José Carlos Alves Roberto, Rejane Flores da Costa,
... Comércio e Serviços, pode captar, reter e fidelizar clientes, através de métodos de marketing como: implantação do modelo de negócio B2B, e-mail marketing, gerenciamento das mídias sociais, campanhas de divulgação ...
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2022 - | Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento
John Humphreys, Zafar U. Ahmed, Mildred Golden Pryor, Kirk O. Hanson, Don Peppers, Martha Rogers, James M. Borg,
... El vicepresidente de ventas Jeremy Silva envia un e-mail al equipo de ventas, elogiando lo hecho por Knox. Pero la vicepresidenta de recursos humanos cree que Knox violo el codigo etico de la empresa. ?Se merece Knox un fuerte reproche? Kirk O. Hanson, director ejecutivo del Markkula Center for Applied Ethics, cree que la falta de Knox no radica en haber compartido la pasion de un potencial cliente, sino en haber tratado a los Landry como ...
Tópico(s): Comparative International Legal Studies
2009 - Harvard Business Publishing | Harvard business review
... que traduzem essas assimetrias. Para tal, foram recolhidos e-mails e cartas que circularam entre um(a) cliente e uma instituição pública portuguesa (empresa de aviação), no final de 2009 e no início ...
Tópico(s): Linguistics and Education Research
2017 - UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PARANÁ | Revista NUPEM
Produção Nacional
Pedro Alexandre de Araújo Aguiar, Clodomir Santana, Carmelo J. A. Bastos-Filho,
... O estudo de caso visa identificar perfis de clientes de uma agência de viagens online, com o objetivo de melhorar a eficácia do envio de ofertas através de e-mail marketing, possibilitando o envio de anúncios personalizados para cada perfil. O processo de clusterização foi feito baseado na similaridade entre os usuários, levando em conta 13 características extraídas das vendas dos clientes. O resultado mostra que, apesar de chegaram a ...
Tópico(s): Data Mining Algorithms and Applications
2018 - | Revista de Engenharia e Pesquisa Aplicada
Produção Nacional
Marco Antônio Guimarães Da Silva,
... era o de comentar a enxurrada dos automatizados e-mails que as pessoas, indiscriminadamente, disparam no final de ano para seus clientes e não clientes. Ainda continuo concordando com o ...
Tópico(s): History, Culture, and Society
2017 - Convergences Editorial | Fisioterapia Brasil
Produção Nacional
Gustavo Barbieri Lima, Dirceu Tornavoi de Carvalho,
... como um hotel de luxo na mente dos clientes, procurando oferecer aos mesmos servios e valor superior; (b) A marca est estrategicamente vinculada luxo e sofisticao; (c) O hotel possui um sistema de informao de marketing eficiente; (d) Meios de divulgao (Propaganda): Mdia, Outdoor, Mala direta, E-mail marketing, Convnios com txis, revistas/ manuais das agncias ...
Tópico(s): Customer Service Quality and Loyalty
2010 - UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO | ReMark - Revista Brasileira de Marketing
Produção Nacional
Revisado por pares
Edvaldo Nascimento Costa, Estefânia Prates Rodrigues, Paulo Túlio de Souza Silveira,
... público-alvo foi abordado via redes sociais e e-mails. Diante do apresentado, é possível concluir que através do questionário foi possível observar que os clientes de supermercados conseguem ter uma percepção dos riscos que ...
Tópico(s): Education and Work Dynamics
2023 - Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências | Research Society and Development
Produção Nacional
Matheus Gravito Santos, Luiz Rodrigo Cunha Moura, Cristiana Trindade Ituassu,
... disso, foi desenvolvido um questionário semiestruturado aplicado em clientes que tiveram alguma experiência negativa com bancos nos últimos 12 meses. Os respondentes foram contatos por meio do Facebook, Instagram, Linkedin, Whatsapp ou e-mail. Após a análise dos dados faltantes, a amostra final ficou com 579 questionários válidos. Os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo e estatística descritiva. Com os resultados alcançados, foi possível classificar os principais problemas relatados pelos clientes que vivenciaram experiências negativas com serviços bancários, identificando ...
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2019 - Faculdade de Tecnologia Eniac | REVISTA ENIAC PESQUISA