Produção Nacional
Revisado por pares
José Rodrigues Filho, Jefferson Xavier, Ana Lívia Adriano,
... de que a combinação de computadores, redes de telecomunicações, informações médicas e dados eletrônicos de pacientes pode melhorar a qualidade do cuidado de saúde, a produtividade dos profissionais de saúde, facilitar o acesso aos serviços disponíveis e reduzir custos administrativos associados à prestação ...
Tópico(s): Mobile Health and mHealth Applications
2001 - Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD) | Revista de Administração Contemporânea
José Emerson Firmino, Luzivalda Guedes Damascena, Edílson Paulo,
... contábeis das companhias abertas brasileiras do setor de telecomunicações, pautado sobre a adoção da norma emitida pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC), que trata sobre a Redução ao Valor Recuperável dos Ativos (CPC 01). Os resultados do estudo evidenciam a não existência de uniformidade na qualidade dos serviços de auditorias realizados pelas Big Four, e abre ...
Tópico(s): Accounting and Organizational Management
2011 - UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO | Sociedade Contabilidade e Gestão
Luiz Gonzaga Lacerda De Athayde Neto, Rafael Henrique Palma Lima, Bruno Samways dos Santos, Matheus Raphael Elero,
Medir a qualidade dos serviços de telecomunicações móveis é muito importante para operadoras de telefonia, já que existem mais aparelhos celulares do que habitantes no território brasileiro. A qualidade nesse setor é medida através da satisfação dos clientes, cujos dados podem ser coletados por meio de questionários. Com isso, ... determinar quais são os fatores mais importantes no serviço de telecomunicações para a satisfação dos clientes das operadoras. Este estudo também avaliou o grau de satisfação de clientes considerados neutros segundo a escala Net Promoter Score (NPS). Os resultados indicam que o algoritmo Random Forest apresentou os melhores resultados em termos de desempenho preditivo. Com relação às importâncias dos atributos, percebeu-se que a qualidade da internet, em estabilidade ou velocidade, tem muita ...
Tópico(s): Power Line Communications and Noise
2023 - | Produto & Produção
Marcone Freitas dos Reis, Jose Luiz Pena Soares, Daniela Sayão Vieira,
Tópico(s): Business and Management Studies
2022 - | Anais do ... Simpósio de Engenharia de Produção
Produção Nacional
Revisado por pares
... fator que impacta diretamente no valor e na qualidade dos serviços de telecomunicações oferecidos aos usuários.
Tópico(s): Business and Management Studies
2017 - National Council for Research and Postgraduate Studies in Law | Revista de Direito Brasileira
Produção Nacional
Revisado por pares
Francisco Matheus Alves Melo, Vera Maria Rodrigues Ponte, Marcelle Colares Oliveira,
... sociedade e demonstra que as empresas dos setores de serviços públicos e telecomunicações têm muito a evoluir no sentido da transparência e qualidade da divulgação das demonstrações contábeis no Brasil.
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2007 - UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO | Revista de Contabilidade e Organizações
Produção Nacional
Revisado por pares
... do setor: da regulamentacao basica dos servicos de telecomunicacoes, para politicas de regulacao tecnica, qualidade dos servicos, competicao, satisfacao do consumidor, entre outras.
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2018 - UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ | A Economia em Revista - AERE
Produção Nacional
JULIANA BARBOSA DE SOUZA, INGRID BARROS LIMA, Carlos Roberto Franzini Filho,
a pandemia, a sociedade como um todo foi afetada, o que "levou a mudanças dramáticas na forma como as empresas agem e os consumidores se comportam" (DONTHU; GUSTAFSSON, 2020), configurando o que hoje é chamado de "novo normal".Crises como essa fizeram com que as organizações buscassem soluções para o novo cenário,
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2021 - | Anais ... Encontro Nacional de Engenharia de Produção/Anais do Encontro Nacional de Engenharia de Produção
Produção Nacional
Revisado por pares
Adda Regina De Oliveira Pimentel, Heitor Luiz Murat de Meirelles Quintella,
No cenário atual de Telecomunicações, hoje a grande preocupação das empresas prestadoras de serviços é com a "qualidade percebida pelo cliente". A estratégia adotada pelos provedores de telecomunicações para atuar com sucesso sobre a qualidade percebida é a obtenção do Acordo de Nível de Serviço (SLA - Service Level Agreement) entre clientes e provedores. ... pesquisa será possível fornecer subsídios aos provedores de telecomunicações para obtenção de melhorias em seus serviços, o que contribuirá para o sucesso do seu negócio, através do aumento da qualidade percebida por seus clientes.
Tópico(s): Business and Management Studies
2016 - | Revista Eletrônica Produção & Engenharia
Produção Nacional
Paulo Caetano da Silva, Antonio Henrique Pereira de Souza,
... concentrar seus esforços em outras estratégias, como oferecer serviços de qualidade. Para isto, na área de telecomunicações, se faz necessário um modelo de Governança de TI que permita que se possa garantir a qualidade de serviço em redes com SLA. Este artigo tem como ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2016 - | CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management
Produção Nacional
Revisado por pares
José Marcelo Alcântara Mendonça, Jorge Alberto Velloso Saldanha,
... Brasil, aliados à constante necessidade de repensar a qualidade do serviço fornecido pelas empresas de telecomunicações, têm-se observado a necessidade de gerar experiências diferenciadas aos clientes como forma de satisfação e de fidelização ...
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2019 - Faculdade Santo Agostinho | Revista FSA
Produção Nacional
Daniel Gustavo Mocelin, Régis Leonardo Gusmão Barcelos,
... se refere ao volume do mercado e à qualidade dos serviços. PALAVRAS-CHAVE: Mercado de telecomunicações. Inovações tecnológicas. Decisões políticas governamentais. Regulação dos mercados. ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2013 - UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA | Caderno CRH
... Lima/VI Curso de Especialização em Regulação de Telecomunicações da Universidade de Brasília (2008). Regulação e Qualidade do Serviço de Telefonia Fixa no Brasil/Marco Antonio Santana Gomes/VI Curso de Especialização em Regulação de Telecomunicações da Universidade de Brasília (2008). Regulação Setorial e ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2010 - UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA | Law State and Telecommunications Review
Produção Nacional
Fábio Genaro, Leandro Alves Patah,
RESUMO Na visão atual das operadoras de telecomunicações, a qualidade e a disponibilidade constante dos serviços ofertados aos clientes são vitais para a continuidade dos negócios, evitando assim desistências e reduções de faturamento bruto. Para esta finalidade, são necessários recursos tecnológicos, financeiros e humanos, os quais devem ser investidos na principal rede de tráfego de ...
Tópico(s): Outsourcing and Supply Chain Management
2017 - | CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management
Produção Nacional
Fábio Genaro, Leandro Alves Patah,
Na visão atual das operadoras de telecomunicações, a qualidade e a disponibilidade constante dos serviços ofertados aos clientes são vitais para a continuidade dos negócios, evitando assim desistências e reduções de faturamento bruto. Para esta finalidade, são necessários recursos tecnológicos, financeiros e humanos, os quais devem ser investidos na principal rede de tráfego ...
Tópico(s): Logistics and Infrastructure Analysis
2017 - | CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management
Produção Nacional
Willian Santos Silva, Aniel Silva de Morais, Wender de Oliveira Silva,
... como exemplo e caso prático, informações relacionadas a qualidade e serviços prestados em serviços de telecomunicações. Conclui-se com os estudos preliminares a possibilidade ...
Tópico(s): Big Data and Business Intelligence
2020 - | New Trends in Qualitative Research
Jonathan Arnold Siveris, André Cristiano Farias, Ivete Linn Ruppenthal,
Empresas de telecomunicações possuem grandes demandas de trabalho e buscam oferecer serviços com agilidade e qualidade de maneira a atender seus consumidores. Porém podem ocorrer variações nas solicitações, a concentração de atendimentos pode ocorrer ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2021 - | Revista CIATEC-UPF
Produção Nacional
Revisado por pares
João Marcelo Azevedo Marques Mello da Silva,
... avaliadas as revisões do modelo de gestão de qualidade e de acompanhamento e controle em andamento na Anatel. Resultados – A pesquisa demonstrou que a Agência vem utilizando, ainda que de maneira embrionária, técnicas de regulação responsiva nos novos instrumentos que serão aplicadas no novo modelo de prestação de serviços de telecomunicações brasileiro. Implicações práticas – A análise presente neste trabalho ...
Tópico(s): Outsourcing and Supply Chain Management
2017 - UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA | Law State and Telecommunications Review
Produção Nacional
Jair Minoro Abe, Jair Minoro Abe, Jair Minoro Abe, Jair Minoro Abe,
... de padrões normativos para avaliação de qualidade em serviços possa proporcionar a melhoria contínua da qualidade em qualquer empresa, não somente no ramo de telecomunicações.
2016 - | CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management
Produção Nacional
Gustavo Luiz Scatolini Vieira, Maurício de Oliveira Dian,
... pessoal e profissional das pessoas. As empresas de telecomunicações estão acompanhando essa tendência e investindo em infraestrutura e tecnologia para atender às crescentes demandas por serviços de Internet de alta qualidade e confiabilidade. Este artigo tem como objetivo apresentar ...
Tópico(s): Urban and sociocultural dynamics
2023 - | Revista Interface Tecnológica
Fábio de Paula e Souza, Tara Keshar Nanda Baídya,
... desenvolvimento tecnológico do país, captando investimentos no setor de telecomunicações, gerando confiança para investidores e estimulando a competição entre empresas, que podem oferecer produtos com melhor qualidade e serviços com preços acessíveis para os consumidores no Brasil. O presente artigo investiga e analisa através da teoria da regulação, guias e relatórios, a Governança Corporativa como mecanismo para aperfeiçoar a gestão na ANATEL, utilizando referências bibliográficas, legislação e demais documentos com o objetivo de analisar a transparência, equidade, responsabilização (prestação de contas) ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2016 - UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO | Sociedade Contabilidade e Gestão
Produção Nacional
André Pedro Fernandes Neto, Gutembergue Soares da Silva, Fred Sizenando Rossiter Pinheiro, Teófilo Câmara Mattozo, José Alfredo Ferreira Costa,
... obtidos permitem sugerir a aplicabilidade dos indicadores de qualidade na gestão da manutenção, bem como a possibilidade de obtenção de ganhos econômicos reais para as prestadoras de serviço de telecomunicações com a utilização destes métodos analíticos e como ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2022 - Brazilian Journal of Development | Brazilian Journal of Development
Produção Nacional
Gutembergue Soares da Silva, Fabio Almeida, Fred Sizenando Rossiter Pinheiro, André Pedro Fernandes Neto,
... maior largura de banda, com objetivo de oferecer serviços de maior qualidade. Nessa perspectiva, as redes FTTH (Fiber To The Home) surgiram como uma solução para as empresas de telecomunicações que buscavam oferecer maiores taxas de transmissão com ...
Tópico(s): ICT Impact and Policies
2022 - | Concilium
Paulo César Ribeiro Quintairos, Edson Aparecida de Araújo Querido Oliveira, Bruno C. Duarte,
... apontam que pequenas e medias empresas, prestadoras de servicos no setor de telecomunicacoes, podem obter vantagens ao adotar a QFD. A adocao dessa ferramenta possibilita a melhoria dos processos e avaliacao dos clientes, utilizando a ferramenta para medir qualidade obtida.
Tópico(s): Business and Management Studies
2013 - | Latin American Journal of Business Management
Produção Nacional
Revisado por pares
... no contexto da tecnologia associada a engenharia de telecomunicacoes utilizada no Brasil para o servico de telefonia movel pessoal. Em especial, e considerada em detalhe a probabilidade de bloqueio, uma figura de merito extensivamente usada na avaliacao da qualidade de servico de operadoras de telefonia celular. E ...
Tópico(s): RFID technology advancements
2009 - UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ | Revista Tecnológica
Produção Nacional
Daniel Gustavo Mocelin, Régis Leonardo Gusmão Barcelos,
... como sociopolítica, para construir um mercado latente de telecomunicações, frente à histórica demanda reprimida por telefonia, o Brasil assumiu posição de destaque no mercado global de serviços informacionais, especialmente no que se refere ao volume do mercado e à qualidade dos serviços.
Tópico(s): Business and Management Studies
2012 - UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA | Caderno CRH
Produção Nacional
Revisado por pares
Tânia Regina Frota Vasconcellos Dias, Marcelo Álvaro da Silva Macedo,
... que consiste em oferecer bens e serviços com qualidade para uma clientela cada vez mais exigente. Tendo em paralelo uma tendência irreversível da crescente industrialização do setor de serviços que cada vez mais utiliza novas tecnologias, principalmente o processamento eletrônico de dados e de telecomunicações, deve-se ampliar a importância deste setor através do desenvolvimento de técnicas de gestão adequadas, não esquecendo da preocupação que se deve ter com a qualidade e produtividade do mesmo para que contribua cada ...
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2010 - UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO | Sociedade Contabilidade e Gestão
Cléia Coutinho da Mota Araújo, Rafaela Cabral Farias,
... setor de serviços. As terceirizações das empresas de telecomunicações e o avanço da telemática viabilizaram o crescimento dos chamados call centers que trazem em seus protocolos uma acentuada precarização, tendo como consequências: rotatividade de emprego, sobrecarga de trabalho e ritmo acelerado, cobrança, e autocontrole na qualidade dos serviços. Bem como, captura a subjetividade desse trabalhador à ...
Tópico(s): Urban Development and Societal Issues
2016 - | Temporalis
Produção Nacional
... Para isso, são analisados alguns aspectos concernentes à qualidade do emprego, tais como o comportamento de dimensões como remuneração, tempo de emprego, jornada de trabalho, tipo de contrato de trabalho, escolarização dos empregados e inserção das mulheres, bem como alguns contrastes entre as atividades de telecomunicações e seu contexto mais amplo, o mercado de trabalho do setor de serviços e o mercado de trabalho do Brasil em seu conjunto. A análise da situação do emprego na atividade de telecomunicações baseia-se nos dados disponíveis na Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) do Ministério do Trabalho e Emprego do Brasil (MTE). PALAVRAS-CHAVE: emprego, qualidade do emprego, reestruturação do setor de telecomunicações, privatização ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2007 - UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA | Caderno CRH
Adriana Bruxel, Álvaro Gustavo Wagner Junqueira,
A satisfacao com o trabalho pode influenciar na qualidade dos produtos e servicos produzidos por uma organizacao. O presente artigo foi elaborado a partir de pesquisa realizada, no segundo semestre de 2010, em uma organizacao do ramo de telecomunicacoes, localizada no municipio de Lajeado, RS. Apresenta como ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2011 - Editora Univates | Revista Destaques Acadêmicos