Produção Nacional
Revisado por pares
Antonio C. Lemme, Gerson Noronha, José B. Resende,
... perceber com precisão os problemas do processo do atendimento (recepção, matrícula, consulta, enfermagem, serviço social, farmácia, exames complementares) ...
Tópico(s): Customer Service Quality and Loyalty
1991 - UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO | Revista de Saúde Pública
Produção Nacional
Revisado por pares
Rodrigo Caprio Leite de Castro, Daniela Riva Knauth,
... ao serviço (forma de agendamento e cordialidade da recepção) e ao atendimento médico (atenção dada às queixas pelo médico, exame ...
Tópico(s): Patient-Provider Communication in Healthcare
2021 - | Revista Brasileira de Medicina de Família e Comunidade
Produção Nacional
Revisado por pares
Maria do Carmo Fernandes Martins, Ana Maria Souto Ferraz,
... apoio administrativo, assistência à saúde, serviços gerais, de atendimento e recepção de pessoas, policiais militares, de vendas e professores. ...
Tópico(s): Ethics in Business and Education
2011 - Universidade de São Francisco | Psico-USF
Produção Nacional
Revisado por pares
Nadja Cristiane Lappann Botti, Wesley Vieira Andrade,
... daReforma Psiquiátrica são efetivados através das ações de atendimento individual, recepção da saúde mental, visitadomiciliar, discussão de caso e ...
Tópico(s): Youth, Drugs, and Violence
2008 - UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ | Cogitare Enfermagem
Produção Nacional
Revisado por pares
Bruno Gonçalves Dias Moreno, José Eduardo Corrente, Márcia Galan Perroca, Ivan Luiz Pavanelli, Paulo Roberto Rocha Júnior,
... satisfação nos domínios interação paciente-terapeuta, acesso e atendimento da recepção, conveniência, ambiente e satisfação geral. A maior parte ...
Tópico(s): Health Education and Validation
2019 - UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO | Fisioterapia e Pesquisa
Produção Nacional
Revisado por pares
Heidi Pfützenreuter Carstens, Deise Schmitz Bittencourt, Graciele Schug Gonçalves, Januária Ramos Pereira Wiese, Beatriz Marcondes de Azevedo,
... 2018. Foram analisados os indicadores de ‘atendimento da recepção’, ‘atendimentos por e-mail’, ‘total de atendimentos da dispensação’ ‘ ...
Tópico(s): Medical Malpractice and Liability Issues
2019 - UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA | Revista Gestão & Saúde
Cristiane Affonso de Almeida Zerbetto, Bernadete de Lourdes da Silva Ferreira Stadler, Giovan Macêdo Fregonezi, Silvia de Toledo Gomes,
... a estrutura organizacional da empresa. Palavras Chave: macroergonomia, recepcao, tele-atendimento
Tópico(s): Occupational Health and Safety Research
2011 - | Revista Ação Ergonômica
Produção Nacional
Revisado por pares
Gilselena Kerbauy, Viviane Michele Do Amaral, João Vitor Silva Nascimento, Gabrielle Silva Dos Santos, Juliana Helena Montezeli,
... PVHIV em abandono da terapia e oferta de atendimento individualizado; 2-Recepção e acolhimento das pessoas que aceitaram receber atendimento; 3-Entrevista para identificar os motivos do abandono; ...
Tópico(s): Psychology and Mental Health
2022 - Elsevier BV | The Brazilian Journal of Infectious Diseases
Produção Nacional
Revisado por pares
Gabrielle Borges da Silva, Alessandra Sant’Anna Nunes, Helena Ferraz Gomes, Carla Tatiana Garcia Barreto, Ellen Márcia Peres, Bruna Maiara Ferreira Barreto Pires, Priscila Cristina da Silva Thiengo de Andrade, Carolina Cabral Pereira da Costa, Patrícia Ferraccioli Siqueira Lemos, Thaísa Goulart Lambranho de Azevedo, Nívia Mariana de Souza Nunes, Beatriz Camargo Horsts Pereira, Daniele Pinto Freire, Vivian Sarah Fernandes Vianna Santana, Tainá Ferreira Santos Vilhegas,
... usuários avaliaram o serviço como satisfatório nas dimensões recepção, atendimento da equipe de enfermagem e saúde, bem como ...
Tópico(s): Healthcare Regulation
2021 - Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências | Research Society and Development
Márcia Cristina Schwarz Mendes,
Tópico(s): Health, Nursing, Elderly Care
2004 - | Aleph UCLA Undergraduate Research Journal for the Humanities and Social Sciences
Produção Nacional
Ana Felisa Hurtado Guerrero, Ana Possidonio Alves, Gilmara Lima Libório, Joziane Vieira de Freitas, José Camilo Hurtado-Guerrero,
... da área urbana e de baixa renda. O atendimento na recepção foi considerado bom, mas os usuários se mostraram ...
Tópico(s): Global Maternal and Child Health
2020 - Conselho Federal de Medicina | Revista Bioética
Cristhiane Olívia Ferreira do Amaral, Victor Hugo Malacrida, Fernanda Celeste Henriques Videira, Arlete Gomes Santos Parizi, Adílson de Oliveira, Fabiana Gouveia Straioto,
... sensoriais estressantes; ordens claras e objetivas; rotina de atendimento; anamnese minuciosa; diminuicao do tempo de espera na recepcao; cuidado com o uso de palavras que provoquem medo; e contencao fisica apenas com consentimento dos pais. Adicionalmente, destaca-se a necessidade de ter programas de prevencao para paciente autista, buscando a reducao de atendimentos sob anestesia geral.
Tópico(s): Orthodontics and Dentofacial Orthopedics
2012 - | Archives of Oral Research
Produção Nacional
Revisado por pares
Valteneide Bitencourt da Silva, Ryzia de Cássia Vieira Cardoso,
... Todas as escolas foram classificadas em nível de atendimento insatisfatório, e os aspectos relativos às etapas de recepção dos alimentos e armazenamento de hortifrutigranjeiros foram os ...
Tópico(s): Food Safety and Hygiene
2015 - | Segurança Alimentar e Nutricional
Produção Nacional
Revisado por pares
Donatela Dourado Ramos, Maria Alice Dias da Silva Lima,
... ao acolhimento, levando à satisfação dos usuários. Má recepção e desempenho profissional insatisfatório foram dificuldades identificadas. Concluiu-se pela necessidade de aumento de profissionais, capacitação para o acolhimento, implantação de modalidade complementar de atendimento odontológico, antecipação da abertura do prédio para marcação ...
Tópico(s): Customer Service Quality and Loyalty
2003 - Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz | Cadernos de Saúde Pública
Produção Nacional
Revisado por pares
Camila Jorge, Graciane Rafisa Saliba,
... 1991), sem qualquer preparo ou preocupação com a recepção e atendimento a esses trabalhadores. E, para tanto, por meio ...
Tópico(s): Academic Research in Diverse Fields
2021 - | Direitos Culturais/Revista Direitos Culturais
Produção Nacional
Revisado por pares
Hernanda Tonini, Gabriela Agostini Coppini,
... que incluem a elaboração e análise de vinhos, recepção e atendimento a turistas, guiamento em visitas, varejo e comercialização. ...
Tópico(s): Wine Industry and Tourism
2020 - UNIVERSIDADE DO CONTESTADO | DRd - Desenvolvimento Regional em debate
Produção Nacional
Claudina Miranda Silva, Selma Maria Cunha Portela, Maristela Bortolon de Matos,
... o papel da escola enquanto instituição seja na recepção, no atendimento, sobretudo na oferta do ensino de forma igualitária. ...
Tópico(s): Rural and Ethnic Education
2019 - UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO | Revista TEIAS
Suely Luzia dos Santos, Clarice Aparecida Milani, Jeniffer de Oliveira Vieira, José Batista de Almeida, Naiza Farias de Azevedo, Sandra Regina Diniz Souza,
... dos prontuários médicos, bem como atividades relacionadas a recepção e atendimento de pacientes. 2. OBJETIVOS Esta ação de humanização ...
Tópico(s): Health, Nursing, Elderly Care
2014 - | Blucher Medical Proceedings
Produção Nacional
Beatriz Gomes Ribeiro, Erika Silva Moreira,
... espera e a qualidade do atendimento recebido na recepção; satisfação quanto ao atendimento recebido pela enfermagem; o tempo de espera e ... em relação ao tempo de espera para o atendimento na recepção, 55% dos entrevistados consideram satisfatório, quanto a qualidade deste serviço, 60,9% classificam como satisfatório. Sobre o atendimento da enfermagem, 86,9% disseram estar satisfeitos ou ...
Tópico(s): Patient Satisfaction in Healthcare
2022 - | Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento
Produção Nacional
Revisado por pares
Eliana Herzberg, Débora Chammas,
... latente, desenvolvimento do processo, expectativas em relação ao atendimento e encaminhamentos. Concluiu-se pela viabilidade e vantagens desta forma de recepção de clientes em uma realidade carente de recursos ...
Tópico(s): Health, Nursing, Elderly Care
2009 - UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO | Paidéia (Ribeirão Preto)
Produção Nacional
Revisado por pares
Sandra Aparecida Benite‐Ribeiro, Sandra Nara da Silva Novais, Aurélia Magalhães de Oliveira Souza, Joana D'arc Moreira, Vanderlei Balbino da Costa,
... de Núcleos de Acessibilidade (SINACE). Em relação à recepção ao ingressante não encontramos um programa institucionalizado, apenas ações isoladas, o que demonstra a importância de institucionalizar essa ação. O SAPP demonstrou ser eficiente em relação ao atendimento dos estudando, mas deficiente em relação ao número ...
Tópico(s): Evasion and Academic Success Factors
2018 - UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS | Itinerarius Reflectionis
Produção Nacional
Revisado por pares
Maria Cecília Puntel de Almeida, Débora Falleiros de Mello, Lis Aparecida de Souza Neves,
... observadas durante 3 meses consecutivos, nos setores de: recepção da clientela, pré-consulta, consulta-médica, vacinação, suplementação alimentar, aplicações de tratamento e o trabalho da enfermeira. Conclui-se que as atividades estão voltadas para a consulta médica, enquanto atendimento individual e a enfermagem está inserida neste processo ...
Tópico(s): Healthcare during COVID-19 Pandemic
1991 - Associação Brasileira de Enfermagem | Revista Brasileira de Enfermagem
Produção Nacional
Revisado por pares
... apresenta as principais compreensões de Plantão Psicológico: como recepção, como triagem e como processo de atendimento à urgência psicológica. O artigo aponta as potencialidades ...
Tópico(s): Palliative and Oncologic Care
2012 - UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO | Estudos e Pesquisas em Psicologia
Produção Nacional
Revisado por pares
Paulo Roberto Marvulle, Sônia Francisca Monken, Lara Jansiski Motta,
... de clientes, a partir de uma central de atendimento-recepção. Trata-se de uma pesquisa-ação, desenvolvida na ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2022 - Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências | Research Society and Development
Produção Nacional
Gleber Batista Ramão, Renato Ribeiro Nogueira Ferraz, Gunther Monteiro de Paula Guirado,
... o intuito de minimizar o tempo entre a recepção, o diagnóstico e o tratamento com base no mecanismo de trombolíse. A implantação do referido protocolo trouxe considerável melhora no fluxo de atendimento e no score da escala de NIHSS ( National ...
Tópico(s): Health Education and Validation
2018 - | Revista de Tecnologia Aplicada
Produção Nacional
Revisado por pares
RCG Bezerra, BSN Souza, SS Araújo,
... agendamento telefônico; 2-agendamento eletrônico; 3-tempo de atendimento; 4-recepção do doador; 5-pré-triagem; 6-triagem clínica; ... aspectos a serem melhorados, como o tempo de atendimento para agendamento e recepção, único aspecto que apresentou percentual de insatisfação entre ...
Tópico(s): Blood donation and transfusion practices
2023 - Elsevier BV | Hematology Transfusion and Cell Therapy
Rômulo S. G. Araújo, Nádia Maria Farias Vaz,
Tópico(s): Education and Public Policy
2016 - | Revista FLAMMAE
Produção Nacional
Revisado por pares
Antônio Galvão Novaes, Alejandra Judith Efrón, Sérgio Ronaldo Granemann, Carlos Taboada Rodriguez,
... considera somente atributos físicos, tais como, quartos, garagem, recepção, etc. Os elementos relacionados ao serviço, como atendimento, acessibilidade e conforto não são explicitamente incluídos. Este ...
Tópico(s): Customer Service Quality and Loyalty
1996 - UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS | Gestão & Produção
Rebeca Yasmin Ribeiro Vieira, Lunagyla Nunes da Silva, Ana Carla Andrade Ribeiro, Ana Cristina Freire Abud,
... da Unidade. Métodos Observação passiva da dinâmica do atendimento na recepção durante 8 horas semanais e aplicação de questionário ... e trabalho interprofissional com vistas ao aperfeiçoamento do atendimento prestado aos usuários do SUS, além de maiores investimentos na construção coletiva de protocolos para melhor comunicação entre os profissionais. Destacamos ainda que os profissionais da recepção demandam uma atenção humanizada para melhor compreensão do ...
Tópico(s): Youth, Drugs, and Violence
2014 - | Blucher Medical Proceedings
Caio Alvine Carvalho, Giovanni Oliveira Fiorillo, Mário Sérgio Simão Do Carmo, Pedro Cunha Vinhosa, Rafael Murad Magalhães, Anna Marcella Neves Dias, Nathália Barbosa do Espírito Santo Mendes, Artur Laizo,
... pesquisada a satisfação dos pacientes em relação ao atendimento na recepção, em que 60% avaliaram o serviço como bom ... péssimo. Além disso, 77% dos entrevistados aprovaram o atendimento como um todo, desde a recepção até ao final da consulta médica. Ademais, foi constatado que 95% dos usuários do SUS relataram não haver dificuldades para chegar ao local da consulta médica, indicando que as UBS’s estão bem sinalizadas. Conclusão: Os resultados mostraram que a maioria dos usuários do SUS estava satisfeita. A satisfação do usuário do SUS envolvia não somente um atendimento corriqueiro, mas também à humanização por parte dos ...
Tópico(s): Business and Management Studies
2023 - Brazilian Journal of Development | Brazilian Journal of Development