Produção Nacional
As Redes Sociais e o Comportamento de Compra do Consumidor: o reinado do “boca-a-boca” está de volta?
2012; UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO; Volume: 11; Issue: 2 Linguagem: Português
10.5585/remark.v11i2.2325
ISSN2177-5184
AutoresRobson Nogueira Tomas, Rodolpho Pierre Meschgrahw, Rosane Lúcia Chicarelli Alcântara,
Tópico(s)Digital Marketing and Social Media
ResumoCada vez mais, a internet tem sido considerada um canal de marketing que abre espao para comunicao personalizada e diferenciada entre empresas e consumidores (Kloter Keller, 2006). Nessa direo, nota-se que em um mercado de concorrncia em constante ascenso e aumento de complexidade, tem sido constante, tambm, a preocupao de algumas empresas no que diz respeito s novas ferramentas da internet que impactam o comportamento de compra do consumidor. Entretanto, ainda so escassos estudos acerca desta temtica. Sob esta perspectiva, objetivou-se neste artigo conhecer e entender como as novas ferramentas da internet, em especial a web 2.0, influenciam o comportamento de compra do consumidor. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratria de abordagem quantitativa, utilizando-se de entrevistas estruturadas, e, com amparo do software SPSS para tratamento dos dados. Parte dos resultados indica que a sofisticao do consumidor uma tendncia, sendo que a mesma mais forte em determinados grupos de consumidores e categorias de produtos. Tambm h indcios de que o conhecido boca-a-boca mudou e est mais sofisticado com a ascenso das redes sociais. DOI: 10.5585/remark.v11i2.2325
Referência(s)