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O gerenciamento da informação no contexto de projetos: estudo de práticas em empresas brasileiras

2002; Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da Informação; Volume: 7; Issue: 2 Linguagem: Português

1981-5344

Paola Gomes da Silveira,

Business and Management Studies

SILVEIRA, Paola Gomes da. O gerenciamento da informacao no contexto de projetos: estudo de praticas em empresas brasileiras. 2002. 170 f. Dissertacao (Mestrado em Ciencia da Informacao) – Escola de Ciencia da Informacao, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte. Como disse Heraclito, em 513 a.C.: Nada e permanente, exceto as mudancas. Pode-se constatar a mudanca de nosso ambiente pela evolucao de tres fases distintas. A primeira fase, caracterizada pela era da agricultura, a qual centralizava a riqueza no cultivo e na pecuaria. Essa riqueza era medida pela extensao de terras produtivas, pelo numero de cabecas de gado, e pela mao-de-obra escrava. A segunda fase, caracterizada pela era industrial, centralizava a riqueza em suas fabricas, maquinas, e veiculos. A terceira fase, a que estamos vivendo, caracterizada pela era da informacao, onde a riqueza esta centralizada no conhecimento. Este conhecimento pode ser inerente ao capital intangivel (capital intelectual, conhecimento, informacoes, tecnologia, marcas, patentes etc.), ou ao mercado (clientes). Portanto, o ambiente atual e caracterizado por uma sociedade mais bem informada, onde o efeito da globalizacao forca mudancas individuais e empresariais. As mudancas empresariais podem ser verificadas, dentre outros fatores, por meio de profissionais mais bem qualificados, gestoes baseadas em equipes, tecnologia como suporte a decisao, e conhecimento do processo de comunicacao organizacional. Nesse ambiente onde as mudancas ocorrem rapidamente, a informacao e valorizada como recurso para a sobrevivencia das empresas. Cada vez mais, a informacao deve aparecer como suporte ao ciclo de planejamento-execucao-controle-encerramento, que sintetiza o processo de gerenciamento. Organizacoes de diversos portes e areas de atuacao necessitam de informacao para produzir bens e servicos para seus clientes. Informacoes de projeto sao tao essenciais quanto outros recursos como pessoas, materiais, e equipamentos, pois sao necessarias para definir as metas do projeto, elaborar o cronograma, desenvolver o orcamento, alocar pessoal, elaborar o plano de comunicacoes, sub contratar etc. Desta forma, as atividades relacionadas ao planejamento, execucao, controle, e encerramento de um projeto sao baseadas em informacoes relevantes e oportunas disponiveis por seus gerentes. Cabe ao gerente utilizar a informacao como insumo para o acompanhamento de projetos, pois ela pode ser considerada como substância basica para o desenvolvimento de diversas atividades, servindo de eixo fundamental para a sobrevivencia das empresas. A pesquisa se propos a verificar as praticas realizadas por parte dos gerentes de projeto em funcao de uma base de conhecimentos preconizada em literatura profissional da area, justamente por considerar essencial o alinhamento da literatura com a pratica. A literatura profissional que serviu de guia norteador foi o PMBOK-Project Management Body of Knowledge, ou Universo de conhecimento em gerencia de projetos. Esta denominacao representa o somatorio de conhecimentos dentro da profissao de gerencia de projetos, sendo identificado como guia para os profissionais da area. O PMBOK Guide, do Standards Committee (Comite de Padronizacao) do Project Management Institute – PMI procura contemplar os principais aspectos que podem ser abordados no gerenciamento de um projeto generico. A coleta de campo foi realizada atraves de uma metodologia de pesquisa mista – quantitativa e qualitativa - que consistiu na aplicacao de questionarios e entrevistas a gerentes de projeto de empresas brasileiras, familiarizados com os conceitos e a base de conhecimentos de gerenciamento de projetos. As respostas coletadas indicaram desvios da literatura profissional com a pratica, ja que as dificuldades da pratica surgem algumas vezes como obstaculos a concretizacao das metas estabelecidas. A analise dos dados apontou para diretrizes que influenciem ate mesmo as politicas de gerenciamento da informacao nas empresas. As afericoes que permitiram chegar as conclusoes foram feitas baseadas nos dados advindos da coleta de campo e sao apresentadas de acordo com os processos de planejamento, execucao, controle, e encerramento. O objetivo de se verificar as praticas dos gerentes de projeto no que diz respeito ao gerenciamento da informacao, e as respectivas falhas e dificuldades mostrou-se como importante ferramenta para a conducao de projetos, e para colaborar com as praticas futuras dos gerentes de projeto.