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Aplicações de Softwares de Gestão do Conhecimento: Tipologia e Usos

2001; Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da Informação; Volume: 6; Issue: 1 Linguagem: Português

1981-5344

Rodrigo Baroni de Carvalho,

Big Data and Business Intelligence

CARVALHO, Rodrigo Baroni. Aplicacoes de Softwares de Gestao do Conhecimento: Tipologia e usos. Belo Horizonte: Programa de Pos-Graduacao em Ciencia da Informacao da Escola de Ciencia da Informacao da UFMG, 2000. 144p. (Dissertacao, Mestrado em Ciencia da Informacao). Orientadora: Profa. Dra. Marta Araujo Tavares Ferreira. O papel principal da tecnologia da informacao na gestao do conhecimento consiste em ampliar o alcance e acelerar a velocidade de transferencia do conhecimento. Os software de gestao do conhecimento pretendem auxiliar na captura e estruturacao do conhecimento de grupos de individuos, disponibilizando esse conhecimento em uma base compartilhada por toda a organizacao. Objetiva construir uma tipologia baseada no uso das ferramentas de gestao de conhecimento. A tipologia apresenta oito categorias: ferramentas voltadas para Intranet, sistemas de GED (Gerenciamento eletronico de documentos), sistemas de groupware, sistemas de workflow, sistemas para a construcao de bases inteligentes de conhecimento (business intelligence), sistemas de mapa de conhecimento e ferramentas de apoio a inovacao. Cada categoria e ilustrada com um exemplo de software. Sao apresentados tambem casos de duas empresas brasileiras que adotaram software de gestao do conhecimento. Apresenta diretrizes que orientem a escolha por empresas de software de gestao do conhecimento, permitindo o uso adequado da tecnologia da informacao como uma aliada das iniciativas organizacionais de gestao do conhecimento.