Portal de Periódicos da CAPES

Cumplimiento ultra-rápido

2004; Harvard Business Publishing; Volume: 82; Issue: 11 Linguagem: Espanhol

0017-8012

José Antonio Domínguez Machuca, Kasra Ferdows, M. A. Lewis,

Quality and Supply Management

?Usted enviaria un camion semivacio a lo largo de Europa o pagaria dos veces a la semana por carga aerea a Japon? ?Sacaria productos sin vender de su tienda, aun si solo exhibieron dos semanas? ?Haria que sus fabricas solo funcionaran por el turno de dia? ?Es esta una manera efi ciente de gestionar una cadena de suministro? Para la empresa espanola de ropa Zara si lo es. No es que cada una de estas tacticas sea especialmente efi caz en si misma. Pero provienen de un enfoque holistico hacia la gestion de la cadena de suministro, que optimiza toda la cadena en vez de centrarse en sus partes individuales. En el proceso, Zara desafio la mayoria de las creencias comunes sobre como deberia manejarse una cadena de suministro. En contraste con sus pares que se apresuran en tercerizar, Zara mantiene casi la mitad de su produccion en casa. En vez de empujar a sus fabricas a maximizar la produccion, la empresa centra gastos de capital en la creacion de capacidad adicional. En vez de perseguir economias de escala, Zara fabrica y distribuye productos en partidas pequenas. En vez de tener socios externos, la empresa maneja por si misma las funciones de diseno, distribucion y logistica. El resultado es una cadena de suministro reactiva ajustada al modelo de negocios. Zara puede disenar, producir y entregar prendas a sus mas de 600 tiendas en el mundo en 15 dias. Asi, los consumidores siempre encuentran nuevos productos en las tiendas de Zara, pero la oferta se limita. ?Esta camisa verde me viene y hay una en la estanteria. Si no la compro ahora, perdere la oportunidad?, dice un cliente. Esta urgencia se traduce en altos margenes de utilidades y un crecimiento de 20%. Algunas de las practicas de Zara solo son aplicables en sectores donde el ciclo de vida de los productos es muy corto. Pero la sencilla fi losofia de Zara de cosechar utilidades netas mediante un control de punta a punta de la cadena de suministro puede aplicarse a cualquier sector.