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Sistemas de informação para a alta administração das empresas: estudo de caso em uma instituição financeira

2000; Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da Informação; Volume: 5; Issue: 1 Linguagem: Português

1981-5344

Helena Alaíde Mortimer Macedo,

Business and Management Studies

MACEDO, Helena Alaide Mortimer. Sistemas de informacao para a alta administracao das empresas: estudo de caso em uma instituicao financeira. Belo Horizonte: Programa de Pos-Graduacao da Escola de Biblioteconomia da UFMG, 2000. 99p. (Dissertacao, Mestrado em Ciencia da Informacao). Orientador: Prof. Dr. Ricardo Rodrigues Barbosa. Tem-se constatado que a maioria dos altos niveis gerenciais de empresas nao estariam habilitados a tomadas de decisao estrategicas, ou ate mesmo a decisoes rotineiras, se dependessem das informacoes que tem sido disponibilizadas pelos sistemas informatizados das organizacoes. Este foi o motivo que levou a elaboracao desta pesquisa, cujo objetivo principal foi identificar elementos para orientacao na implementacao de sistemas de informacao, que apoiem efetivamente a alta administracao em suas decisoes empresariais. Para atingir este objetivo, fez-se uma revisao de literatura relacionada ao tema, que compreendeu os assuntos processo decisorio e inteligencia empresarial e a relacao destes dois assuntos com informacao gerencial, alem da pesquisa sobre sistemas de informacao para a alta administracao. Visando complementar e explorar na pratica um processo de desenvolvimento de sistemas de informacoes gerenciais e de disponibilizacao em uma empresa, foi realizado o estudo de caso em uma instituicao financeira – Banco Mercantil do Brasil. A metodologia para desenvolvimento do estudo de caso dividiu-se em quatro etapas: selecao da empresa, elaboracao dos roteiros de entrevistas para orientacao nos levantamentos, realizacao das entrevistas, compilacao, interpretacao e analise dos dados. O resultado da pesquisa confirmou, na pratica, grande parte do que se levantou na revisao de literatura. Ficou evidente tambem uma das maiores dificuldades enfrentadas na implementacao de projetos de sistemas de informacao para a alta administracao das empresas: a criacao de uma base de dados bem estruturada, que permita a disponibilizacao de informacoes gerenciais conceitualmente corretas para o profissional e para o contexto a que se destinam, o que exige conhecimento nao apenas das necessidades de informacao dos administradores, mas tambem conhecimento do negocio e altos investimentos em tecnologia da informacao e em capacitacao tecnica dos profissionais envolvidos.