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Artigo Produção Nacional Revisado por pares
BIBTEX RIS

Estudo sobre a satisfação de usuários de software com base na ISO 9241 : um caso ilustrado Satisfaction study of software users based on ISO 9241: an illustrated case

2013; UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE; Volume: 17; Issue: 1 Linguagem: Português

ISSN

2236-7608

Autores

André Andrade Longaray, Heiner Costa Silveira,

Tópico(s)

Academic Research in Diverse Fields

Resumo

desde 2006, o Departamento de Policia Rodoviaria Federal vem utilizando o software BR-BRASIL para coletar dados e informacoes, assim como gerar relatorios sobre ocorrencias de trânsito nas estradas federais do pais. A equipe responsavel pelo desenvolvimento desse software tem dado nao so atencao aos aspectos estruturais e de funcionamento, mas tambem se preocupado com o projeto de interface de utilizacao. Nesse sentido, tecnicas de avaliacao e teste da usabilidade podem auxiliar o setor de desenvolvimento e criacao de software a alcancar um grau de satisfacao maior dos usuarios finais. Neste trabalho, os autores realizaram uma pesquisa de campo para avaliar o grau de satisfacao dos usuarios do software BR-BRASIL. Para a escolha do instrumento de pesquisa tomou-se por base a ISO 9241. Os dados receberam tratamento estatistico. Os resultados obtidos no trabalho estao sendo utilizados como subsidio aos desenvolvedores do BRBRASIL, a fim de que consigam aproximar as caracteristicas do software as demandas dos usuarios

Referência(s)