CHANGE IN MANAGEMENT CONTROL SYSTEMS: ENHANCER AND INHIBITOR FACTORS IN FIVE-STAR HOTELS
2012; University of the Algarve - ESGHT - CIEO; Linguagem: Português
ISSN
2182-8466
AutoresCatarina Rosa Nunes, Maria Machado,
Tópico(s)Management and Organizational Studies
ResumoO presente trabalho tem por objectivo contribuir para o conhecimento sobre a mudanca nos sistemas de controlo de gestao dos hoteis de 5 estrelas em Portugal continental. Como objectivos mais especificos podem-se definir os seguintes: identificar os principais factores que dao origem a mudanca; identificar os inibidores dessa mesma mudanca. Para atingir estes objectivos foi realizado um questionario a 45 dos 52 hoteis de cinco estrelas em Portugal continental. Foi encontrada uma relacao estatisticamente significativa entre a mudanca e a dimensao do hotel, no sentido de que a mudanca foi mais frequente nos maiores hoteis. Os resultados obtidos permitem ainda concluir que os principais factores impulsionadores da mudanca sao a necessidade sentida por parte da gestao de melhorar tanto ao nivel da eficiencia como da produtividade. De um modo geral podemos salientar que nao foi destacado nenhum factor como sendo muito importante ou importante para a inibicao da mudanca do controlo de gestao, os factores que foram apontados como sendo de importância media estao relacionados com a satisfacao com os sistemas actualmente utilizados, e com a incompatibilidade da mudanca com outros sistemas e praticas ja existentes no hotel.
Referência(s)