Portal de Periódicos da CAPES

Diseño de un sistema de gestión en responsabilidad social empresarial para pequeños hoteles de la ciudad de Cartagena

2014; Volume: 9; Issue: 2 Linguagem: Espanhol

10.22525/sabcliber.2014v9n2.91108

2382-3240

José Julio Vergara Arrieta, Adolfo Enrique Carbal Herrera,

Diverse Applied Research Studies

El presente trabajo de investigacion corresponde al diseno de un sistema de gestion en responsabilidad social empresarial para pequenos hoteles de la ciudad de Cartagena, con base en la caracterizacion y evaluacion de sus practicas en este campo, pretendiendo aportar una poderosa herramienta para guiar los procesos de implementacion de acciones o actividades de caracter socio-ambiental en estas unidades empresariales. El turismo es considerado como una de las apuestas productivas trascendentales del departamento de Bolivar, por su dinamismo, oferta de empleos, redistribucion de la riqueza y contribucion al desarrollo regional. Este sector mueve gran parte de la economia de la ciudad de Cartagena y del mismo dependen muchos de sus pobladores, ya sea directa o indirectamente. Sin embargo, el turismo de la ciudad presenta diversas problematicas que afectan su competitividad y sustentabilidad, como procesos de gestion inadecuados y la baja disponibilidad de personal calificado. En este sentido la responsabilidad social empresarial, juega un papel muy importante, en la medida que sea entendida como una herramienta de gestion y compromiso al que se adhieren las unidades empresariales, permitiendoles mejorar el dinamismo de sus operaciones y orientar sus procesos internos de tal manera que se puedan alcanzar niveles idoneos de bienestar de forma integral en toda la organizacion. Para el desarrollo de la investigacion se realizo una extensa exploracion de informacion sobre la tematica combinado con un trabajo de campo en pequenos hoteles de la ciudad, para finalmente, y despues del analisis de datos documentales y aquellos extraidos directamente de la realidad objeto de estudio, proceder al diseno del sistema de gestion para pequenos hoteles de la ciudad de Cartagena.