Produção Nacional
QUATRO FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS INTEGRADAS PARA O MAPEAMENTO DE FALHAS: UM ESTUDO DE CASO
2014; Uniabeu; Volume: 7; Issue: 16 Linguagem: Português
ISSN
2179-5037
AutoresMaxwel de Azevedo Ferreira, Uálison Rébula de Oliveira, Pauli Adriano de Almada Garcia,
Tópico(s)Business and Management Studies
ResumoO objetivo geral da presente pesquisa foi identificar, organizar, priorizar e tracar um plano de acao para a solucao de problemas relacionados a morosidade no desenvolvimento de novos trabalhos de uma agencia de comunicacao. Metodologicamente o trabalho foi suportado por um estudo bibliografico e por um estudo de caso. O referencial teorico buscou detalhar os conceitos de quatro ferramentas administrativas que foram utilizadas na empresa alvo do estudo, assim encadeadas: Brainstorming, Diagrama de Ishikawa, Matriz Gravidade Urgencia Tendencia (GUT) e 5W2H. Como resultado da pesquisa, tem-se um plano de acao priorizado, de acordo com a atribuicao de valores criados a partir da Matriz GUT, que por sua vez foi originada pelo levantamento e organizacao das informacoes pelo Brainstorming e Diagrama de Ishikawa. Por fim, conclui-se que a utilizacao conjunta das ferramentas apresentadas, com sinergia, tornou mais eficaz o processo de mapeamento de problemas, evidenciando as causas prioritarias e seus devidos tratamentos.
Referência(s)