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Artigo Produção Nacional Revisado por pares

BIBTEX RIS

Gestão do Conhecimento em Agência de Fomento á Pesquisa: Proposição de um Modelo Aplicado

2014; Volume: 14; Issue: 3 Linguagem: Português

10.20397/2177-6652/2014.v14i3.666

2177-6652

Elson de Abreu Rocha Júnior, Eloísa Helena Rodrigues Guimarães, Ester Eliane Jeunon,

Business and Management Studies

Este relato tem como objetivo apresentar um modelo baseado nos pressupostos de Gestao do Conhecimento aplicado aos processos de negocio da FAPEMIG. Para o desenvolvimento do trabalho adotou-se uma metodologia qualitativa e exploratoria. Por meio do metodo de estudo de caso, 14 entrevistas com roteiros semiestruturados foram realizadas com os servidores dos departamentos ligados ao processo de apoio a projetos de pesquisa, alem das entrevistas com o Presidente e com o Diretor de Planejamento, Gestao e Financas. Os principais resultados indicaram que, embora o discurso dos entrevistados aponte que a agencia possua o conhecimento necessario as atividades operacionais, existem problemas quanto a comunicacao interna que afetam o processo de negocio, provavelmente causados pela rotatividade de pessoal e pela nao explicitacao e compartilhamento de informacoes e conhecimentos. O modelo desenvolvido e composto de quatro dimensoes integradas pela GC: Infraestrutura Organizacional e Tecnologia, Pessoas e Cidadao/Sociedade. Acredita-se que o modelo possa contribuir positivamente para que a agencia atenda a crescente demanda e aumente sua eficiencia.