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Artigo Produção Nacional
BIBTEX RIS

PERSPECTIVAS DOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA DIGITAL

2007; Volume: 17; Issue: 3 Linguagem: Português

ISSN

1809-4783

Autores

Murilo Bastos da Cunha, Patrícia dos Santos Pessoa,

Tópico(s)

Cultural, Media, and Literary Studies

Resumo

Descreve o panorama do servico de referencia virtual demonstrando a evolucao do servico tradicional para o virtual. Aborda tambem, as formas de prestacao desse servico, como: correio eletronico, chat , web contact centers softwares , videoconferencia e os projetos colaborativos de referencia virtual. Alem disso, sao discutidas as dificuldades de implementacao e as iniciativas brasileiras identificadas de prestacao desse servico.

Referência(s)