Voltar
Artigo Acesso aberto Produção Nacional Revisado por pares
BIBTEX RIS

Modelo de gestão em bancos de olhos e seu impacto no resultado destas organizações

2012; Sociedade Brasileira de Oftalmologia; Volume: 71; Issue: 1 Linguagem: Inglês

10.1590/s0034-72802012000100006

ISSN

1982-8551

Autores

Christiana Velloso Rebello Hilgert, Élcio Hideo Sato,

Tópico(s)

Business and Management Studies

Resumo

OBJECTIVE: To analyse the management of Sorocaba Eye Bank (BOS) and Santa Casa de Campo Grande Eye Bank (BOSC) with distinct results regarding number of donations using Prêmio Nacional Gestão em Saúde (PNGS) criteria for performance excellence. METHODS: All the personel of the two eye banks were submitted to an interview using the ‘Are We Making Progress?’ questionnaire from Malcolm Baldrige Quality Program. The questionnaire items were organized by the seven criteria categories, as the PNGS’s (Leadership, Strategic Planning, Customer [...]

Referência(s)