NUMARA TAŞINABİLİRLİĞİ UYGULAMASI SONRASI TÜRKİYE'DE GSM OPERATÖR TERCİHLERİNİN BULANIK TOPSIS YAKLAŞIMI İLE BELİRLENMESİ
2010; Istanbul University; Linguagem: Turco
Autores
Nihal Erginel, Tolga Çakmak, Sevil Şentürk,
Tópico(s)Quality Function Deployment in Product Design
ResumoNumara tasinabilirligi sistemi, mobil telefon numarasi degismeden GSM (Global System for Mobile Communications) operatorunu degistirebilmeye olanak saglayan bir sistemdir. Bu sistemin Turkiye’de yasal hale gelmesinden sonra GSM operatorlerinin musteriler tarafindan secilmesi icin degisik kriterler mevcuttur. Bu calismanin amaci, belirsizlik iceren secim kriterleri agirlik dereceleri ve kriterler ile alternatifler arasindaki iliski derecelerinin bulanik ucgen sayilar ile ifade edilerek GSM operatorunun gelecekteki pazar paylarinin belirlenmesidir. Bu calismada, GSM operatorlerinin secim kriterleri olusturulan calisma grubu tarafindan literatur calismalarindan, musteri goruslerinden faydalanilarak belirlenmis ve dilsel degiskenler yardimi ile agirliklandirilmistir. Turkiye’de faaliyet gosteren Avea, Turkcell ve Vodafone operatorleri her bir kritere gore yine dilsel degiskenler kullanilarak derecelendirilmistir. Dilsel degiskenlerin nitel olarak analiz edilebilmesi ve dilsel ifadelerin tek bir deger ile degil belirli bir aralikta derecelendirilerek kullanimi bulanik cok kriterli karar verme yontemlerini gerekli kilmistir. Calismada bulanik TOPSIS yontemi kullanilarak GSM operatorlerinin beklenen pazar paylari belirlenmistir.
Referência(s)