Portal de Periódicos da CAPES

Informação e e-governo na saúde: estudo de caso sobre o Portal do Ministério da Saúde

2008; Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da Informação; Volume: 9; Issue: 1 Linguagem: Português

1981-5344

Evânia das Graças Faria Amorim,

Business and Management Studies

Na epoca atual, a internet destaca-se como um novo canal de divulgacao do conhecimento e de disponibilizacao de inormcoes para um publico diversificado e numeroso. No setor publico, algumas iniciativas tem sido implementadas no sentido de utiliza-la como canal de comunicacao do gorverno com a sociedade. Este trabalho se detem sobre o Portal da Saude, definido pelo Ministerio da Saude como um veiculo de comunicacao via internet para agregacao de informacoes e servicos sobre saude no Brasil. Tem por objetivo analisar a disponibilizacao de informacoes, no Portal da Saude, indentificando os diferentes tipos de informacao, produtos e/ou servicos em saude, e apurar sua adequacao a proposta de Politica de Governo Eletronico para o Poder Executivo Federal do Brasil. A metodologia adotada foi o estudo de caso realizado a partir de uma abordagem qualitativa, procedendo-se a analise do Portal atraves de um checklist. As informacoes relativas a gestao interna do Portal foram levantadas atraves de um roteiro de questoes respondidas por representantes do Ministerio da Saude. A analise dos dados foi conduzida de modo a apurar a natureza do conteudo informacional disponilizado, alem do grau de interatividade com o usuario, de acordo com o referencial teorico sobre o governo eletronico. Constatou-se que o fluxo informacional no portal da saude realiza-se dentro de um modelo de comunicacao monologico e que os processos interativos existentes contemplam basicamente a gestao interna do Sistema Unico de Saude - SUS. Algumas consideracoes sao levantadas em torno da questao da utilizacao da internet pelo poder publico na instauracao de um tipo de comunicacao com a sociedade, em que haja partipacao da populacao na definicao dos conteudos veiculados.