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"Tomo mis fracasos como un regalo": el ex CEO de Procter & Gamble A. G. Lafley nos habla sobre las lecciones que aprendió con dolor

2011; Harvard Business Publishing; Volume: 89; Issue: 3 Linguagem: Espanhol

0017-8012

A. G. Lafley, Karen Barry,

Business, Innovation, and Economy

Lafley, ex CEO de Procter & Gamble, es reconocido como uno de los CEO mas exitosos de los ultimos tiempos. Pero, al igual que todos los demas, tambien ha tenido su cuota de errores. Los politicos y los equipos deportivos ganadores sacan sus lecciones mas importantes de sus fracasos mas duros, dice, y lo mismo ha ocurrido con el. P&G aprendio mas con sus nuevas marcas y productos que fracasaron que con sus exitos. Entre los ejemplos favoritos de Lafley esta el cloro que no destenia y funcionaba a baja temperatura, el cual la empresa probo y lanzo en los 80 bajo la marca Vibrant. P&G escogio Portland, Maine, como el mercado donde se probaria el producto, con la esperanza de no ser detectados por Clorox, cuya casa matriz estaba en Oakland, California. Pero Clorox se entero del plan con el tiempo suficiente como para distribuir galones gratis de Clorox a todos los hogares en Portland, haciendo que todo lo gastado por P&G en publicidad, muestras y cupones se volviera irrelevante. �Juego, set y partido para Clorox�, senala Lafley. Pero la buena tecnologia detras de Vibrant se mantuvo y cuando Clorox, a los pocos anos, intento ingresar al negocio del detergente de ropa, P&G modifico esa tecnologia para crear Tide with Bleach, que crecio hasta convertirse en un negocio con un valor que superaba los US$ 500 millones. Lafley tambien habla sobre el hecho de analizar sistematicamente 30 anos de adquisiciones fracasadas para descubrir cinco causas fundamentales de su falta de exito: la ausencia de una estrategia ganadora para la adquisicion; la integracion no fue buena ni rapida; las sinergias esperadas no se materializaron; las culturas no eran compatibles y los lideres de la empresa no podian moverse en el mismo espacio. Ese analisis condujo a los cambios que hicieron posible la altamente exitosa adquisicion de Gillette por parte de P&G en 2005.