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Confidencialidade e privacidade em planos de saúde

2008; Conselho Federal de Medicina; Volume: 16; Issue: 1 Linguagem: Português

1983-8042

Luissaulo Cunha, Zuleica Maria Patrício,

Public Health in Brazil

A expansao das operadoras de planos de saude torna relevantes as questoes da privacidade e da confidencialidade das informacoes dos clientes. A partir desse pressuposto foi desenvolvido um estudo de abordagem qualitativa, em 2004, tendo como objetivo conhecer o processo de aplicacao dos principios da confidencialidade e da privacidade que funcionarios administrativos de uma operadora de planos de saude de Santa Catarina realizam no manuseio das informacoes de seus beneficiarios. A analise dos dados evidenciou cinco fluxos de informacoes: guia de consulta, solicitacao (autorizacao) de exames, autorizacao para internacao hospitalar, procedimento cirurgico e fluxo de autorizacao de outros procedimentos. Esses fluxos mostram a circulacao dos dados, dentro e fora da operadora, entre diversos profissionais, inclusive nao pertencentes a area da saude, evidenciando uma complexa teia de microrredes de informacoes. Em decorrencia, o risco de exposicao e quebra de confidencialidade e privacidade das informacoes torna-se mais elevado.