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Iguales, Pero Diferentes: Comparación de Locales de Acceso Público a Computadores en Colombia (Español)

2012; University of Southern California; Volume: 8; Issue: 4 Linguagem: Espanhol

1544-7537

Luis Fernando Baron‐Porras, Ricardo Gómez,

E-Learning and Knowledge Management

Los locales de acceso publico a computadores (CAP) acercan los beneficios de la computacion e Internet a un amplio sector de la poblacion de los paises latinoamericanos. Mientras que la mayoria de los estudios anteriores se ha enfocado principalmente en los telecentros, el presente estudio de locales CAP explora las similitudes y diferencias entre las bibliotecas, los telecentros y cibercafes en Colombia, con el objetivo de evaluar sus fortalezas y debilidades relativas, asi como brindar oportunidades a fin de otorgar mayor relevancia a los CAP para el desarrollo de las comunidades. Partimos de entrevistas, grupos focales y encuestas realizadas en el pais en el ano 2010. Mientras que las bibliotecas suelen contar con un fuerte apoyo institucional, a la vez son con frecuencia las menos preparadas para ofrecer eficaces servicios de tecnologias de la informacion y las comunicaciones. Los telecentros tienden a satisfacer las necesidades de poblaciones marginadas a traves de la capacitacion y el apoyo personalizados. Los cibercafes, la clase mas comun de local de CAP, tienden a ofrecer buenos servicios al cliente y asistencia practica, a pesar de que su proposito no sea el contribuir al desarrollo comunitario. El estudio concluye que existen ventajas especificas de cada clase de local de CAP, asi como posibilidades de fortalecer los lazos y la colaboracion entre ellos. A partir de estas conclusiones, surge la posibilidad fundamental de identificar los modos de mejorar la contribucion al desarrollo colectivo de los cibercafes, que son mucho mas numerosos en el pais que los telecentros y las bibliotecas juntos.