La Gestión de Indicadores Empresariales con Lógica Difusa para la Toma de Decisiones
2012; Catholic University Luis Amigó; Volume: 1; Issue: 8 Linguagem: Espanhol
10.21501/21454086.678
ISSN2145-4086
AutoresMartín Darío Arango Serna, Conrado Augusto Serna-Durán, Giovanni Pérez Ortega,
Tópico(s)Business, Innovation, and Economy
ResumoEn las organizaciones actuales la toma de decisiones está acompañada de cierto grado de incertidumbre, lo que no permite planificar sobre resultados ciertos. En algunas ocasiones medir estos resultados también implica incertidumbre asociada con la ambigüedad o subjetividad del instrumento utilizado. Como solución para este problema, se propone un sistema de medición y análisis basado en el Balance Scorecard que incorpora técnicas de lógicas difusas para disminuir la incidencia de esta incertidumbre en los procesos de toma y análisis de decisiones.
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