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APROXIMACIÓN A LA BÚSQUEDA DE VALORES DE REFERENCIA ÓPTIMOS PARA INDICADORES SCOR

2014; EIA University; Volume: 11; Issue: 22 Linguagem: Espanhol

10.24050/reia.v11i22.670

2463-0950

Jonathan Lozano Oviedo, Vicente Fernando Chamorro Belalcázar, Juan José Bravo,

Quality and Management Systems

RESUMEN El presente articulo plantea una estrategia de decision que parte del uso de indicadores SCOR (Supply Chain Operations Reference Model) en una organizacion, resultando ya habitual en la actualidad la realizacion de procesos de benchmarking externo o exogeno comparando los valores SCOR de la empresa respecto a aquellos de las empresas lideres de sector. Se propone, en cambio, un benchmarking interno o endogeno comparando los valores SCOR con aquellos valores optimos de la misma empresa, producto de un proceso de optimizacion matematica de la organizacion. Partiendo del caso particular de indicadores asociados a las operaciones de los proveedores, se observa la utilidad de la comparacion endogena donde las diferencias entre el optimo de la empresa y el valor real del indicador conduce a unos gaps que guian efectivamente los caminos de mejoramiento. Estos caminos pueden incluir la necesidad de revisar indicadores SCOR de nivel inferior, partiendo del analisis de indicadores de nivel 1, lo cual resulta un aporte relevante en la practica del SCOR. Dado el enfoque de optimizacion, estas propuestas de mejoramiento consideran el mejor uso de los recursos disponibles en la empresa, sin necesidad de inversiones adicionales. SEARCH APPROACH FOR OPTIMAL REFERENCE VALUES FOR SCOR METRICS This paper proposes a decision strategy related to the use of SCOR (Supply Chain Operations Reference Model) metrics in an organization that is a very common tool to conduct exogenous benchmarking by comparing SCOR values of the company with respect to those of the leaders of industry. We propose instead an endogenous or internal benchmarking comparing those SCOR values with optimal ones from the same company associated with a mathematical optimization process of the firm. Starting with the case of indicators associated with suppliers operations, we highlight the usefulness of the endogenous comparison where differences between the optimal and actual SCOR values leads to some gaps which effectively guide some improvement paths. These paths may include the need to review SCOR lower level metrics based on the analysis of the upper SCOR level. Given the focus on optimization, these improvement proposals consider the best use of available resources in the company without additional investment.