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Artigo Acesso aberto Produção Nacional Revisado por pares

BIBTEX RIS

Modelo de diagnóstico e implementação de um sistema de gestão da qualidade: estudo de um caso

2006; Associação Brasileira de Engenharia de Produção; Volume: 16; Issue: 1 Linguagem: Português

10.1590/s0103-65132006000100010

1980-5411

Luís Cláudio da Conceição Correia, Maria Auxiliadora do Nascimento Mélo, Denise Dumke de Medeiros,

Business and Management Studies

Sabe-se que, devido ao aumento da competição nacional e internacional, muitas empresas estão implementando Sistemas de Gestão da Qualidade baseadas nos requisitos da norma ISO 9001:2000, como forma de se tornarem mais competitivas. Neste trabalho, propõe-se um modelo de diagnóstico e implementação adaptável a diferentes tipos de sistema de gestão da qualidade, segundo a necessidade da empresa, combinando três ambientes para gestão da qualidade: in-line, on-line e off-line. A partir desses ambientes, é apresentada uma aplicação prática do modelo para implementação da Norma ISO 9001:2000 em uma empresa do setor siderúrgico e os resultados alcançados.