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Artigo Acesso aberto Produção Nacional Revisado por pares
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As empresas são grandes coleções de processos

2000; FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS; Volume: 40; Issue: 1 Linguagem: Português

10.1590/s0034-75902000000100002

ISSN

2178-938X

Autores

José Ernesto Lima Gonçalves,

Tópico(s)

Software Engineering Techniques and Practices

Resumo

A idéia de processo tem estado presente nos textos e nas discussões sobre Administração de Empresas nos últimos anos. É praticamente impossível evitar temas como redesenho de processos, organização por processos e gestão por processos. Essa idéia, no entanto, não é nova e tem raízes na tradição da engenharia industrial e no estudo dos sistemas sociotécnicos. Embora muito presente, o conceito de processo não tem uma interpretação única, e a variedade de significados encontrados tem gerado inúmeros mal-entendidos. Este artigo propõe-se a facilitar a compreensão do assunto, oferecendo um quadro organizado de definições e aplicações para o conceito de processo empresarial.

Referência(s)