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BIBTEX RIS

Análise da utilização de técnicas e ferramentas no programa Seis Sigma a partir de um levantamento tipo survey

2009; Associação Brasileira de Engenharia de Produção; Volume: 19; Issue: 2 Linguagem: Português

10.1590/s0103-65132009000200014

1980-5411

Eduardo Guilherme Satolo, João Marcos Andrietta, Paulo Augusto Cauchick Miguel, Felipe Araújo Calarge,

Business and Management Studies

O programa Seis Sigma é uma iniciativa adotada atualmente por muitas empresas e seu uso ocorre por meio de um processo altamente disciplinado e orientado, no qual são aplicadas diversas técnicas e ferramentas, que objetivam a geração de um ciclo de melhoria contínua. Diante desse fato e considerando a relevância do assunto, foi conduzido um levantamento tipo survey com o intuito de identificar e analisar as técnicas e ferramentas usadas nas etapas do método DMAIC e a sua comparação com a prescrição da literatura. Buscou-se levantar as técnicas e ferramentas mais e menos empregadas pelas empresas, permitindo-se confrontar estes resultados com outros levantamentos já realizados no exterior. Cabe destacar também que os resultados confirmaram o indicado pela literatura, os quais apontam que o programa Seis Sigma necessita apoiar-se em dados mensuráveis e confiáveis, evidenciando assim que o emprego das técnicas e ferramentas é indispensável junto ao método de melhoria DMAIC.