Artigo
Technology in Services
1987; Springer Nature; Volume: 257; Issue: 6 Linguagem: Inglês
10.1038/scientificamerican1287-50
ISSN1946-7087
AutoresJames Brian Quinn, Jordan J. Baruch, Penny Cushman Paquette,
Tópico(s)Service and Product Innovation
Referência(s)