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O BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA PARA IMPLANTAÇÃO DA ESTRATÉGIA: UMA PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO

2005; UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ; Volume: 1; Issue: 4 Linguagem: Português

10.3895/s1808-04482005000400004

1808-0448

Odair Mesquita Quintella, Gílson Brito Alves Lima,

Business and Management Studies

Este trabalho versa sobre a implantação de um sistema de medição do desempenho, com base no balanced scorecard, que é uma ferramenta que permite traduzir a estratégia das organizações em objetivos e indicadores, por meio de perspectivas estratégicas, facilitando a divulgação e disseminação das intenções da alta direção com todos os envolvidos. Apresenta dois modelos de aplicação do sistema de medição de desempenho. O primeiro deles, o de Kaplan e Norton e o segundo da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, comentando as características de cada um deles e as considerações a serem feitas quando da aplicação pelas organizações. É sugerido um modelo de implantação, com detalhamento das etapas a serem seguidas.