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Os elementos de coordenação informal em uma unidade policial de operações especiais

2013; Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD); Volume: 17; Issue: 1 Linguagem: Português

10.1590/s1415-65552013000100007

1982-7849

Marco Tulio Zanini, Carmen Pires Migueles, Marcio Colmerauer, Juliana Mansur,

Organizational Leadership and Management Strategies

Este artigo se propõe a melhor compreender os elementos de coordenação informal na gestão de equipes de alto desempenho atuando em cenários complexos e imprevisíveis. Apresentamos os resultados de um estudo empírico realizado numa unidade de operações especiais de polícia. Conduzimos um estudo utilizando métodos qualitativos e quantitativos, com técnicas de história oral, entrevistas em profundidade, questionários estruturados e semiabertos. Nossos resultados apontam para o sentido de missão comum, para as relações de confiança e para a qualidade da liderança como elementos centrais e explicativos da coordenação informal. Observamos níveis superiores de confiança no colega, quando comparados à confiança no superior imediato e na equipe, como elemento fundamental de construção do forte vínculo encontrado entre os membros dessa unidade. Nossa análise indica também uma forte relação entre confiança no líder e comprometimento afetivo e normativo, valorização da lealdade entre pares e orgulho de pertencimento à unidade.