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Artigo Produção Nacional Revisado por pares

BIBTEX RIS

O Processo de Implantação do Balanced Scorecard em uma Empresa Estatal Brasileira: O Caso Petrobras

2010; Emerald Publishing Limited; Volume: 17; Issue: 1 Linguagem: Português

10.5700/rege386

2177-8736

Aline de Almeida Filgueiras, Luana Paula de Souza Barros, Josir Simeone Gomes,

Quality and Supply Management

O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992, resultou da necessidade de captar toda a complexidade da performance da organizaA§A£o e tem sido ampla e crescentemente utilizado em empresas e organizaA§Aµes. Dentre suas contribuiA§Aµes estA£o a composiA§A£o e a visualizaA§A£o de medidas de performance que reflitam a estratA©gia de negA³cios da empresa. O BSC resume, em um Aonico documento, indicadores de performance em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado, e crescimento. A importA¢ncia do estudo reside no fato de que o BSC constitui a primeira tentativa sistemAitica de desenvolver um projeto para o sistema de avaliaA§A£o de desempenho que enfoque os objetivos da empresa, a coordenaA§A£o da tomada de decisA£o individual e a provisA£o de uma base para o aprendizado organizacional. Sendo assim, neste trabalho realizou-se uma revisA£o da literatura sobre o tema e apresentou-se o caso da implantaA§A£o do BSC na Petrobras, companhia integrada que atua na exploraA§A£o, produA§A£o, refino, comercializaA§A£o e transporte de petrA³leo e seus derivados no Brasil e no exterior.