Portal de Periódicos da CAPES

Qué opinan los pacientes de la e-medicina. Un estudio cualitativo

2008; Elsevier BV; Volume: 23; Issue: 6 Linguagem: Espanhol

10.1016/s1134-282x(08)75033-4

1887-1364

Fernando Palacio Lapuente, Carmen Silvestre, Ana Bustinduy Bascaran,

Healthcare Systems and Technology

Conocer cómo perciben los pacientes la e-medicina: historia clínica informatizada, la web como fuente de información y acceso a través del correo electrónico. Cualitativo, fenomenológico, con grupos focales. Análisis independiente por tres investigadores. Atención primaria, urbana, País Vasco. Con apoyo de asociaciones de vecinos, se reclutó a personas de diferentes edad, sexo y situación económica. Criterio de inclusión: uso de internet y correo electrónico. 4 grupos focales, 35 personas, 16 mujeres, 12 menores de 25 años y 10 de más de 65 ños. Se presentó a los participantes un informe preliminar. Historia clínica informatizada: valoración muy positiva. El ordenador no altera la relación, que depende de las personas, no de la técnica. Debe llegar al domicilio y estar disponible desde cualquier punto del mundo, lo que permite el contacto entre los actores con independencia de la distancia. Única para todos los proveedores, da seguridad al paciente, quien se considera con derecho a manipularla. La web como fuente de información: todos la utilizan buscando fuentes seguras para cuestiones concretas y para contrastar la información dada por los sanitarios. La relación con el médico sigue siendo insustituible, individualiza las demandas. Correo electrónico: alternativa útil, para cosas muy concretas, obliga a rediseñar el tiempo de trabajo y definir las condiciones de uso. Las nuevas tecnologías son bien aceptadas, e ideas como la continuidad de la asistencia aprovechándolas resultan atractivas. Disponemos de una tecnología muy potente que puede facilitar la asistencia y ser un elemento trascendente en la relación sanitario-paciente. To find out patients’ opinions of e-medicine, obtaining general ideas related to three relevant aspects: electronic health records (EHR), the web as an information source and use of e-mail. Qualitative phenomenological study, analysing the content of group interviews. Content analysis was performed by the three researchers. Urban patients. Internet and e-mail practical knowledge. Variables: age and gender, districts with different socio-economic levels. San Sebastián (Spain). Four focal groups, with 35 people, 12 under 25 years old, 10 over 65, and 16 women. EHR valuation was very positive. Computer use does not change the health worker-patient relationship. It must spread to the home setting, and be available from any point, creating another kind of relationship, regardless of the distance. Single EHR for all the suppliers. Patients consider themselves authorised to manipulate it. Participants use the web as an information source, looking for safe sources and specific information, and to verify health workers information. The relationship with doctors is irreplaceable. E-mail is a useful alternative for specific needs. It would force a redesign of working schedule and to define the conditions of use. New technologies are widely used. Acceptance is practically unanimous. Ideas such as continuous care by the same person are very innovative. It seems that we are faced with a powerful technology, which could improve and facilitate patient care, as patient awareness of their individual rights coincides with unlimited access to the information.