Produção Nacional
Revisado por pares
Implantação da Norma ISO 9001: 2000 na Biblioteca Ministro Victor Nunes Leal do Supremo Tribunal Federal
2005; SciELO; Volume: 34; Issue: 1 Linguagem: Português
10.1590/s0100-19652005000100012
ISSN1518-8353
AutoresMaria Tereza Machado Teles Walter,
Tópico(s)Academic Research in Diverse Fields
ResumoRelato da experiência de implantação da Norma ISO 9001:2000 - sistemas de gestão da qualidade - requisitos na Biblioteca Ministro Victor Nunes Leal do Supremo Tribunal Federal, ocorrida em 2003. O processo selecionado foi o de atendimento a necessidades de informação de usuários internos e externos referentes às pesquisas de doutrina jurídica e de legislação. Destaca-se a importância da gestão da qualidade em unidades de informação. São descritas as etapas de implantação da Norma ISO 9001:2000, os requisitos de documentação de procedimentos, as alterações de rotinas e a padronização do trabalho, e os resultados obtidos são apresentados.
Referência(s)