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Artigo Acesso aberto Produção Nacional Revisado por pares
BIBTEX RIS

Impactos da tecnologia de informação sobre o trabalho de "colarinho branco"

1995; UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS; Volume: 2; Issue: 2 Linguagem: Português

10.1590/s0104-530x1995000200006

ISSN

1806-9649

Autores

Paulo César Simões Borges,

Tópico(s)

Business and Management Studies

Resumo

Grandes investimentos em tecnologia de informação (TI) vêm sendo canalizados para a melhoria dos processos empresariais. Esses investimentos limitam-se, em geral, à automação pura e simples dos processos já existentes na companhia, os quais continuam sendo realiza-dos pelos mesmos profissionais e regidos pelos mesmos princípios anteriores à TI. Um corolário deste tipo de automação é o pequeno ganho de produtividade do trabalho de colarinho branco. Uma alternativa para este problema é a reengenharia de processos, que por meio do uso criativo da TI e da gestão por processos procura estabelecer novas formas muito mais eficientes de realizar o trabalho. Entretanto, tais formas alteram, freqüente e fundamentalmente, o perfil do profissional e a natureza de seu trabalho. É sobre estes impactos que estaremos discorrendo ao longo deste artigo.

Referência(s)