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Artigo Acesso aberto Produção Nacional Revisado por pares
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Formulação de estratégias no turismo: um estudo em órgãos municipais do Estado de São Paulo

2010; UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO; Volume: 21; Issue: 1 Linguagem: Português

10.11606/issn.1984-4867.v21i1p110-129

ISSN

1984-4867

Autores

Benny Kramer Costa, Jo�ão Maurício Gama Boaventura, L. M. T. S. Barreto,

Tópico(s)

Social and Economic Solidarity

Resumo

O objetivo desta pesquisa é investigar a formulação de estratégias em órgãos públicos municipais de turismo do Estado de São Paulo. Para este fim realizou-se um estudo de casos múltiplos em seis municípios: Santos, Guarujá, Praia Grande, São Caetano do Sul, Rio Grande da Serra e Guarulhos. Os dados foram coletados através de entrevistas semi-estruturadas. Constatou-se que estes órgãos municipais desenvolvem um encaminhamento lógico na formulação de estratégias, os quais apresentam em seus estágios iniciais características de informalidade, e na evolução deste processo contemplam-se necessidades e desejos dos consumidores e de outros stakeholders. Todo o processo de formulação de estratégias recebe influência de diversos stakeholders. As principais dificuldades encontradas no processo de formulação estratégica foram: falta de mobilização coletiva, conflitos de interesses e carência de recursos.

Referência(s)