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Descrição e análise do acolhimento: uma contribuição para o Programa de Saúde da Família

2004; UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO; Volume: 38; Issue: 2 Linguagem: Português

10.1590/s0080-62342004000200004

1980-220X

Lislaine Aparecida Fracolli, Elma Lourdes Campos Pavone Zóboli,

Public Health in Brazil

O Programa de Saúde da Família prevê ações de saúde humanizadas, tecnicamente competentes e intersetorialmente articuladas, tornando fundamental "acolher". Este estudo objetivou identificar como se processa o "acolhimento" em Unidades de Saúde da Família, em São Paulo. Os sujeitos foram profissionais de saúde que realizavam "acolhimento" e os dados foram coletados através de observações e entrevistas. Os resultados apontaram que o "acolhimento" realiza uma escuta clínica, focalizada na queixa, com uma intervenção pontual, pouco resolutiva e não construtora de vínculo. É necessário repensar o "acolhimento", nos seus aspectos teóricos e práticos, para que este possa efetivamente se constituir em uma prática capaz de instaurar um modelo de saúde de "porta aberta" consoante com as diretrizes do SUS.