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Artigo Acesso aberto Produção Nacional Revisado por pares
BIBTEX RIS

Adaptação de um wiki para a informatização da documentação do sistema de gestão da qualidade

2013; UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS; Volume: 20; Issue: 4 Linguagem: Português

10.1590/s0104-530x2013000400015

ISSN

1806-9649

Autores

Graziele Cristina Silveira Zerbini Costal, João Batista Turrioni, Roberto Antônio Martins,

Tópico(s)

Quality and Management Systems

Resumo

A documentação de um Sistema de Gestão da Qualidade padrão ISO 9001 é muitas vezes vista como uma fonte de burocracia nas organizações. Este artigo descreve o WikiQMS como uma alternativa para a informatização da documentação de tal sistema. O método científico foi aplicado para o desenvolvimento do sistema. O protótipo foi desenvolvido a partir de um software wiki, com base nos requisitos da ISO 9001 levantados na literatura e também pela avaliação de um painel de especialistas. O experimento de campo em uma empresa júnior permitiu validar o sistema em uma situação real de implantação da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. O protótipo atende adequadamente aos requisitos mínimos de implantação e gestão da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade padrão ISO 9001. Além disso, o WikiQMS apresenta as vantagens de uma solução da Web 2.0 para a questão da edição colaborativa, autoria coletiva, acessibilidade e usabilidade.

Referência(s)