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Fatores críticos de sucesso na construção de processos government-to-government

2004; UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA; Volume: 11; Issue: 29 Linguagem: Português

10.1590/s1984-92302004000100002

1984-9230

Luiz Antônio Jóia, Arístides Andrade Cavalcante Neto,

ICT Impact and Policies

O conceito de Governo Eletrônico tem se mostrado um divisor de águas para Administração Pública. Entretanto, a área de Government-to-Government (G2G) é uma das menos estudadas, não obstante sua importância para o fortalecimento da colaboração entre entes governamentais, através de meio eletrônico, assim como para o redesenho de processos produtivos estabelecidos entre os mesmos, na busca de maior eficiência e eficácia. Esse artigo visa analisar alguns fatores críticos de sucesso para implantação efetiva de empreendimentos G2G, dentro da realidade brasileira. Para tal, aplica-se a metodologia de estudo de casos múltiplos de natureza explanatória, comparando-se um caso de sucesso - a ligação digital entre o Banco Central do Brasil e os Tribunais de Justiça - e um caso de fracasso - a ligação digital entre o Banco Central do Brasil e o Senado Federal. A partir da comparação desses dois estudos de casos, são levantados fatores críticos de sucesso associados a empreendimentos G2G.