Produção Nacional
Revisado por pares
Influência da comunicação no processo de acreditação hospitalar
2013; Associação Brasileira de Enfermagem; Volume: 66; Issue: 1 Linguagem: Português
10.1590/s0034-71672013000100007
ISSN1984-0446
AutoresBruna Figueiredo Manzo, Maria José Menezes Brito, Marília Alves,
Tópico(s)Healthcare during COVID-19 Pandemic
ResumoO objetivo do estudo foi analisar, na perspectiva de profissionais, as principais barreiras de comunicação vivenciadas no decorrer do processo de acreditação em um hospital privado de médio porte de Belo Horizonte. Trata-se de um estudo qualitativo, envolvendo 34 profissionais de saúde de categorias diferentes. Os resultados da pesquisa mostraram que a escassez de informação, a falta de objetividade, clareza e integridade no repasse de conhecimento favorecem a ruptura da prestação de serviços de qualidade. A comunicação organizacional é uma ferramenta eficaz para subsidiar mudanças importantes nas empresas, como o alcance da acreditação hospitalar. Articulando a mudança de forma concisa e clara no que se refere à comunicação, poderá ser alcançado perenemente o padrão de qualidade.
Referência(s)