Portal de Periódicos da CAPES

Perfil de responsabilidad social empresarial del sector hotelero de la ciudad de Bucaramanga - Colombia

2014; Volume: 23; Issue: 1 Linguagem: Inglês

1851-1732

Juan David Sepúlveda Chaverra, Fabian Ordoñez Quiñónez, Carlos Andres Díaz Prada,

Business, Innovation, and Economy

espanolEste trabajo busca la evaluacion del perfil de las acciones de gestion que se relacionan con los conceptos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) a partir del analisis de las practicas y operaciones del sector hotelero de la ciudad de Bucaramanga en Colombia. Los resultados fueron obtenidos mediante un proceso de censo aplicado a 32 hoteles inscritos en el capitulo Santander de la Asociacion Hotelera y Turistica de Colombia - COTELCO, sobre las cuales se midieron un total de 40 variables en tres perfiles de interes de las acciones. Los resultados permitieron analizar el tipo y nivel de RSE en el sector, asi como establecer la existencia de un grupo dominante que lidera la dinamica de las acciones; asi mismo fue posible establecer una linea base de soporte al diseno de un modelo particular de gestion basado en RSE para este sector. EnglishCorporate Social Responsibility in the Hotel Industry of Bucaramanga-Colombia. This paper aims to the evaluation of the corporate social responsibility profile based on the analysis of the practices and operations developed at the hotel industry in Bucaramanga. Results were obtained using a group of 32 hotels grouped in the Santander Chapter of the Asociacion Hotelera y Turistica de Colombia -COTELCO- where a total of 40 variables were measured to obtain the interest profiles of their actions. The results obtained allowed to analyze the kind and level of CSR in the industry, also it was possible to establish the existence of a dominant group of hotels which leader de dynamics of CSR actions. There was also possible to draw a baseline which supports the design and implementation of a particular management CSR model in further work.