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Processo de trabalho em enfermagem: gerenciamento das relações interpessoais

2004; Associação Brasileira de Enfermagem; Volume: 57; Issue: 4 Linguagem: Português

10.1590/s0034-71672004000400012

1984-0446

Janete de Souza Urbanetto, Beatriz Beduschi Capella,

Occupational Health and Burnout

Este estudo, sustentado no referencial do processo de trabalho e nas fases evolutivas das relações grupais, aborda a problemática das relações interpessoais no processo de trabalho da enfermeira. Para a coleta dos dados utilizou-se a pesquisa-ação e documental, em dois hospitais universitários da Região sul. Constataram-se algumas fragilidades enfrentadas pela enfermeira gerente em todas as fases do processo relacional, com mecanismos ineficazes de inclusão dessas profissionais no trabalho, indiferenciação entre a função gerencial e as demais, relações com ênfase nos contatos bipessoais e mecanismos insatisfatórios e ineficazes de avaliação do processo de trabalho.