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Artigo Produção Nacional Revisado por pares

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POSSIBILIDADES DE INTERVENÇÃO DO TURISMÓLOGO NOS SERVIÇOS DE HOSPITALIDADE HOSPITALAR: CASO DO HOSPITAL NILZA DE OLIVEIRA PIPINO, UBIRATÃ-PR.

2006; Faculdade Integrado de Campo Mourão; Volume: 1; Issue: 1 Linguagem: Português

1980-0193

Cleucia Lopes da Silva, Mônica de Mattos Sábio, Patrícia Regina Cenci Queiroz,

Global Healthcare and Medical Tourism

O presente artigo visa discutir alguns aspectos que podem ser melhorados em relacao ao atendimento no Hospital e Maternidade Nilza de Oliveira Pipino atraves da intervencao do trabalho do turismologo na implantacao de servicos de hospitalidade hospitalar. Atraves de observacao direta, pudemos diagnosticar problemas decorrentes da falta de organizacao, gestao de recursos humanos e capacitacao profissional no setor de recepcao do hospital que podem vir a trazer serias consequencias para o processo de recuperacao de pacientes de saude. Nosso principal objetivo neste trabalho e o de fazer apontamentos e pensar a contribuicao decisiva do profissional de turismo para o processo de humanizacao hospitalar. POSSIBILITIES OF THE PROFESSIONAL OF TOURISM HELPING AT THE HOSPITALITY IN HOSPITAL’S SERVICES: CASE OF HOSPITAL NILZA DE OLIVEIRA PIPINO, UBIRATA-PR ABSTRACT This article aims to discuss some aspects which can be improved concerning the Hospital e Maternidade Nilza de Oliveira Pipino services, through the work of a professional of tourism, implanting some services of hospitality in hospitals. By observing, we could identify some problems due to the lack of organization, human resource management, professional training about the reception of the hospital which can cause disastrous consequences for the patients recovery process. Our main goal is making notes and thinks about the useful help of a professional of tourism for the hospital humanization process.