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Participación social y calidad en los servicios de salud: la experiencia del aval ciudadano en México

2013; UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO; Volume: 47; Issue: 1 Linguagem: Espanhol

10.1590/s0034-89102013000100007

1518-8787

Gustavo Nígenda, Clara Juárez‐Ramírez, José Arturo Ruíz-Larios, Cristina Herrera,

Global Public Health Policies and Epidemiology

OBJETIVO: Analizar la experiencia del aval ciudadano en el sistema de salud mexicano en la mejora de los servicios de salud. METODOS: Estudio de corte cualitativo en ocho estados de México en 2008. Se evaluaron diferentes aspectos del programa nacional para mejorar la calidad de los servicios de salud. Se compara la estrategia de México con otras experiencias en América Latina. RESULTADOS: Se exponen los avances y problemas del funcionamiento del aval ciudadano, figura que promueve la participación social en salud de la población. CONCLUSIONES: El aval ciudadano es una figura con gran potencial para representar a los usuarios en los servicios de salud y transmitir sus demandas de mejora de la calidad de la atención médica.