Portal de Periódicos da CAPES

Influencia de la cultura en el comportamiento de compra online de productos turísticos. El caso de España y México

2014; National University of Colombia; Volume: 24; Issue: 54 Linguagem: Espanhol

10.15446/innovar.v24n54.46656

2248-6968

Silvia Sanz Blas, Carla Ruíz Mafé, Isabel Pérez Pérez, Blanca Hernández Ortega,

Consumer Retail Behavior Studies

Conocer como se comporta el consumidor en los entornos virtuales es fundamental para potenciar el desarrollo e implantacion de decisiones estrategicas de marketing que sean eficaces en la comercializacion de bienes y servicios en Internet. El presente trabajo tiene como objetivo conocer la importancia de la cultura en el comportamiento de compra online del individuo, analizando para ello dos paises latinos: Mexico y Espana. De este modo, partiendo de la Teoria de Comportamiento Planificado, se estudia el efecto de la actitud, de la norma subjetiva y del control percibido, sobre el comportamiento de reserva/compra online de alojamiento turistico, comparando la importancia adquirida en cada pais. El contraste de hipotesis se ha realizado a partir de una muestra de 230 internautas compradores en Mexico y 258 internautas compradores en Espana. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto que en ambos paises son la norma subjetiva y el control percibido las variables que ejercen una influencia significativa en la intencion de reserva/compra de alojamiento turistico. Mientras que el efecto de la norma sobre la intencion es mas fuerte en el caso de Mexico, pais caracterizado por su masculinidad, colectivismo y mayor distancia al poder, el efecto del control sobre la intencion es mas intenso en el caso de Espana, pais mas individualista, con menor distancia al poder y mayor feminidad.