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Gerencia del servicio

1992; National University of Colombia; Volume: 2; Issue: 2 Linguagem: Espanhol

2248-6968

Nancy Peña Acosta,

Organizational Management and Innovation

Estamos en la era de la piramide invertida donde el cliente es primero por lo que es fundamental incentivar la calidad desde abajo; hacer que el trabajador defina su mision, sienta que es parte de la compania para que la satisfaccion del negocio realizado sea de todos.