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Artigo Acesso aberto Produção Nacional Revisado por pares

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A percepção de pacientes sobre a comunicação não verbal na assistência médica

2010; Associção Brasileira de Educação Médica; Volume: 34; Issue: 3 Linguagem: Português

10.1590/s0100-55022010000300005

1981-5271

Luiza Augusta Rosa Rossi‐Barbosa, Carolyne César Lima, Izabella Nobre Queiroz, Samuel Silva Fróes, Antônio Prates Caldeira,

Communication in Education and Healthcare

A confiança no médico e o sucesso terapêutico dependem, além de outros fatores, de uma boa comunicação entre profissional de saúde e paciente. O presente estudo buscou conhecer a percepção dos pacientes sobre aspectos da comunicação não verbal que influenciam a consolidação da confiança no médico. Trata-se de um estudo transversal, descritivo e analítico, com amostra aleatória de pacientes alocada em locais públicos da cidade. Foram realizadas 182 entrevistas com pessoas de idades entre 18 e 88 anos, registrando-se preferência pelo perfil mais tradicionalista do profissional, com roupas brancas, cabelos aparados e sem acessórios. O uso de maquiagem e acessórios (brincos, pulseiras, etc.) para mulheres é aceito com moderação. Existe restrição ao uso de piercings, tatuagens e brincos em homens, especialmente pela população idosa. Confirmando a importância da aparência na comunicação médico-paciente, o estudo destaca a necessidade da inserção do tema nos currículos médicos, uma vez que esses aspectos são pouco discutidos na formação do profissional médico, o que permitirá reflexões sobre aspectos não verbais da comunicação na relação médico-paciente e poderá influenciar positivamente as atitudes dos novos profissionais.