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As duas caras do Janus: O conflito como fonte de (im)previsibilidade na tomada de decisão

2012; Volume: 24; Issue: 2 Linguagem: Português

10.14417/ap.162

2182-2980

Joana Paixão Carrilho, Marc Scholten, Inês Valente Rosa,

Multi-Criteria Decision Making

Perante uma situação de escolha entre opções que implicam uma troca entre dois ou mais atributos, a escolha de uma delas significa abdicar das vantagens da outra opção, o que leva a conflito. Modelos formais de tomada de decisão consideram o conflito apenas como uma fonte de imprevisibilidade na escolha (o decisor sente-se incerto quanto à decisão a tomar). No entanto, um modelo recente, o modelo da Escolha Mediada pelo Conflito (EMC), considera o conflito também um factor explicativo na tomada de decisão (ao sentir conflito, o decisor recorre a pistas na situação da escolha para fornecerem argumentos a favor de uma decisão). Neste artigo, apresentamos uma revisão do modelo EMC e dos modelos que o antecederam, comparando as previsões dos diversos modelos.