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A QUALIDADE EM ORGANIZAÇÕES DE SERVIÇOS NA ÁREA SOCIAL – EXPERIÊNCIAS E REFLEXÕES

2006; Edições Universitárias Lusófonas; Volume: 25; Issue: 25 Linguagem: Inglês

1646-3714

Maria da Glória Pereira Antunes, António Ramos Pires,

Business and Management Studies

A qualidade em organizacoes de servicos na area social As experiencias apresentadas constituem exemplos de aplicacao de metodologias da qualidade a sectores de actividade com pouco historico. Em termos mais particulares, estas experiencias podem ajudar a encontrar formas similares de aplicacao em sectores com poucos recursos, como sao os museus, nomeadamente atraves da formacao conjunta e da implementacao colaborativa The quality of service providers in the social field The experiments presented constitute examples of quality methodologies applied to activity sectors that have little history. In more specific terms, these experiments can help us find similar forms of application in sectors that have few resources, such as museums, namely through joint training and the implementation of collaboration.