Artigo
Revisado por pares
Boca a Boca Eletrônico como Forma de Retaliação: uma Aplicação da Modelagem de Equações Estruturais para Determinar o Comportamento Pós-Reclamação de Consumidores Insatisfeitos/Ofendidos
2012; MADE - Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial; Volume: 16; Issue: 1 Linguagem: Português
ISSN
2237-5139
AutoresDaniel Modenesi de Andrade, Marcelo Moll Brand�ão,
Tópico(s)Consumer Behavior in Brand Consumption and Identification
Referência(s)