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Programs of quality improvement: an exploratory study in large Brazilian construction companies

2009; UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO; Volume: 7; Issue: 1 Linguagem: Português

10.5585/riae.v7i1.971

2176-0756

Silvia Helena Boarin Pinto, Marly Monteiro de Carvalho, Linda Lee Ho, Sharon Rigazzo Flores,

Quality and Supply Management

Este artigo tem por objetivo identificar as principais caracteristicas da adocao dos programas de melhoria da qualidade nas grandes empresas brasileiras do setor da construcao. O foco deste estudo sao os modelos mais adotados, tais como a norma ISO 9001:2000, a ISO 14001, o Seis Sigma e o Total Quality Management (TQM) Foi realizado um estudo exploratorio em sete empresas de grande porte (aproximadamente 47% do total), extraidas da lista “500 Maiores e Melhores Empresas do Brasil”, da Revista Exame, ano base de 2005, de um total de 15 empresas do setor da construcao, que fazem parte desta relacao. Os resultados obtidos demonstram que as empresas estao adotando programas de qualidade que utilizam ferramentas mais basicas e apresentam dificuldades na contabilizacao de seus recursos.